第三方物流服务优化研究—以京东物流乐歌园区某平台为例.docx

PAGE1

第三方物流服务优化研究—以京东物流乐歌园区某平台为例

【摘要】现代社会中第三方物流服务不再局限于仅提供仓储、运输、配送等单一物流服务，而是发展成为提供综合化、个性化、信息化的物流服务。第三方物流服务的优化已成为我国物流企业需要深入探索的关键问题。本文通过引入京东物流园区某仓储平台例子，结合第三方物流发展趋势、物流服务优化研究现状和物流服务质量与水平等相关理论，分析该平台物流服务运作管理中存在的问题，并运用ESIA法、标杆管理法等相关分析方法进行优化分析，为改善物流服务运作流程提供参考建议。

【关键词】第三方物流；物流服务质量；物流仓储服务；物流包装服务；物流增值服务

PAGE2

Researchontheoptimizationofthethirdpartylogisticsservice--takingaplatformofJDlogisticsparkLEGEstorageplatformasanexample

[Abstract]Inmodernsociety,third-partylogisticsservicesarenolongerlimitedtoprovidingsinglelogisticsservicessuchaswarehousing,transportationanddistribution,buthavedevelopedintocomprehensive,personalizedandinformationalizedlogisticsservices.TheoptimizationofthethirdpartylogisticsservicehasbecomeakeyproblemthatChinaslogisticsenterprisesneedtodeeplyexplore.Inthispaper,byintroducingexamplesofJDlogisticsparkLEGEstorageplatform,combiningwiththedevelopmenttrendofthethirdpartylogistics,logisticsserviceoptimizationresearchstatusandlogisticsservicequalityandlevelofrelatedtheory,analyzedtheproblemsexistingintheoperationmanagementoflogisticsserviceplatform,andESIAmethod,benchmarkingmanagementlawandotherrelatedanalysismethodsforoptimizationanalysis,inordertoimprovethelogisticsserviceprocessestoprovidethereferencesuggestion.

[Keywords]Thirdpartylogistics;logisticsservicequality;logisticsstorageservice;logisticspackagingservice;logisticsvalue-addedservice

目录

TOC\o1-3\h\u1绪论 1

1.1研究背景及目的 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究目的 1

1.2研究方法 1

1.2.1文献研究法 1

1.2.2实地考察法 2

1.2.3访谈法 2

1.3研究内容及思路 2

2相关理论基础及研究现状 3

2.1第三方物流及物流服务 3

2.1.1第三方物流的概念 3

2.1.2物流服务的概念 3

2.2物流服务质量与水平 4

2.2.1物流服务质量 4

2.2.2物流服务水平 4

2.3国内外发展现状与趋势 5

2.3.1国外发展现状与趋势 5

2.3.2国内发展现状与趋势 6

2.4第三物流服务优化研究现状 6

2.4.1国内研究现状 6

2.4.2国外研究现状 7

2.5优化方法 7

2.5.1ESIA分析法 7

2.5.2