采购绩效管理培训课件(ppt 43页).pdfVIP

第六章

绩效管理

学习目的及要求

学习目的及要求

•一、了解绩效考核的根本内容。

•一、了解绩效考核的根本内容。

•二、了解绩效管理的过程及环节。

•二、了解绩效管理的过程及环节。

•三、熟悉绩效考核评估的方法。

•三、熟悉绩效考核评估的方法。

主要内容：

•一、绩效管理的概述

•二、绩效管理方法

•三、与绩效有关的两个问题

•小故事

•1、一条猎狗满山遍野地追逐兔子，追了

很久，一只也没有得到。牧羊犬嘲笑之：

真没用，兔子比你小，反而比你跑得快。

猎狗答到：反正就我自己，追不到也没

关系。

•2、于是猎人从狗市上又带回几条猎

狗，并为猎狗们制定了新的制度，

但凡能够在打猎中捉到兔子的可以

得到几根谓之“工资〞的骨头，捉

不到的那么没有饭吃。于是，猎狗

们个个争先。

•3、过了一段时间，问题又出来了，猎狗

们发现大兔子比小兔子难捉，可是捉住

大小兔子的奖励差不了多少。于是，被

捉的小兔子越来越多。猎人决定不再将

猎获兔子的数量与奖励的骨头挂钩，而

是采取其他的方法进行奖励。即：每过

一段时间，就统计每只猎狗捉到兔子的

总重量，按照重量来评价猎狗的绩效，

决定一段时间的待遇。很快就取得了成

效，猎狗们捉到的兔子数量和重量都增

加了。

•4、可是，好景不长，猎人发现猎狗们捕捉的

兔子数量又明显下降了，而且越是有经验的猎

狗下降的越厉害。

•猎狗担忧：我们把最好的时间都奉献给了主人，

当我们老了，捉不了兔子了，还会给我们骨头

吗？

•于是，猎人对所有猎狗捉到的兔子数量与

重量进行汇总、分析，作出了论功行赏的规定：

假设捉到的兔子超过了一定的数量，年老时每

顿饭都可以领到相应数量的骨头。

•5、又过了一段时间，其中有一只猎

狗说：我们这么努力，只得到几根

骨头，而我们捕捉的猎物远远超过

这几根骨头，我们为什么不能捉兔

子给自己呢？

•于是，有些猎狗离开了猎人，自

己另立门户捉兔子去了。

引申含义：

工作绩效考核，是对员工在一个既定时

期内对组织的奉献做出评价的过程。

工作业绩考核，从数量和质量两方面，

对员工在工作中的优缺点进行系统描述。

工作业绩考核，涉及观察、判断、反响、

度量、组织介入以及人们的感情因素，是一

个复杂的系统工程。

•引导案例：

•小王开车长途旅行，车上速度计与油量

表都坏了，他已开了几个小时，只能利

用手表与里程表估计自己开得有多快。

他很肯定自己在限速之内，直到被交警

截住，接到一张超速罚单。于是他放慢

速度，又开了快两个多小时，还是根据

•手表与里程表估计速度，但是又一

次被警察截住，再拿到一张罚单。

在接下来的旅途中，小王开得更慢

了，肯定自己不会再接到罚单。又

过了一个多小时，汽车停住——原

来汽油用完了！

管理启示：

•〔1〕绩效考核的方法很重要，直接影响

到企业的控制行为——正如速度计反响

小王加油多少的影响。

•〔2〕几个关键的考核指标对跟踪企业运

作和绩效改进有很大帮助——正如速度

计与油量表的作用。

•〔3〕似乎有关但实际不准确的指标用处

很少，而且阻碍绩效改善——正如里程

表和手表。

•〔4〕选择错误的，而放弃重要的指标，

可能会导致企业绩效的下降——就像最

后汽油用光了。

第一节、绩效管理概述

•一、绩效管理的内涵

•1、绩效〔performance)“表现〞

•个体或群体工作表现，直接成绩或最终

成绩的统一体。

•过程目标+结果目标

2、考核

•“评价、评估〞，对被考核对象的评价和

打分

•绩效考核：对员工在工作中表现进行评

价，并判断员工与对应岗位是否相称。

3、绩效管理

•对绩效工作进行方案、辅导、考核、反响。

•(l〕绩效管理是建立共识的过程。

•(2〕绩效管理是一个持续的管理过程。

•(3〕绩效管理的最终目的是最大可