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管理学前沿

之美国式管理

内容

•美国企业文化

•美国企业的组织结构

•美国企业中的“人〞

•美国式管理中的方案与控制系统

一.美国企业文化

•美国式管理的文化根底

•多民族、多宗教

•幅员辽阔、资源丰富

•个人主义

•共同价值观

个人主义：要有自信，认为自己是自己

的主人，独一无二，想做什么就能做什

么。

无数个体奉献于同一目标才有共同价值，

以个人主义为核心的团队精神，美国人参

与集体活动，多出于个人的选择，他们挑

选自己的伙伴，做自己爱作的事，依照自

己的志趣组成社团，而决不让自己的个性

淹没在集体之中。

美国哈佛大学教授T·迪尔等人通过考察美国几百家企

业文化的开展情况，发现美国一般企业文化都属于以

下四类：

•硬汉式企业文化

•工作努力、玩时尽兴的企业文化

•以公司为赌注的企业文化

•注重过程的企业文化

硬汉式企业文化

这些企业的恪守的信条是：要么一举成功，

要么一无所获。员工具有冒险精神，这类

企业往往是需要较大投资的风险性行业，

如房地产、化装品、影视、出版等。例如

建立一个大饭店，拍一部电影，可能发财，

也可能大赔。这种企业文化缺乏恒心，短

视，人员变动大，内部不够团结。

工作努力、玩时尽兴的企业文化

这类企业文化的主要价值观在于顾客

至上，他找出顾客的需要来加以满足

员工的信念是行动、坚持、依靠整体

努力而不是个人冒险。

以公司为赌注的企业文化

这类企业投资大、见效慢。例如石油公司

、飞机制造、大型机器制造，其信念是注

重未来，崇尚试验。这种企业重视战略、

等级观念强，权威、经验和专业知识倍受

尊重。人们合作良好，能容忍长期磨练，

这样的企业文化往往能产生品质的创造及

科学技术方向的重大突破。如杜邦公司、

通用电器公司。

注重过程的企业文化

这类企业文化常存在于风险低、回收慢的

企业如银行、保险公司、公用事业、国家

直接经营的大企业，由于员工工作不能及

时获取成交的反响信息，因此人们关心的

是怎样做事、做事的程序和手续、工作有

条不紊，有一种锲而不舍的精神。

具有上述典型文化类型的企业并不多

，往往在同一企业中存在着不同的文

化，如销售部门多见工作努力玩时尽

兴的文化，会计部门多见注重过程的

文化，而研究开展部门那么属于风险极

大而成果不易见到的第三类企业文化。

出色的企业通常是巧妙地将四种文化

特长揉和在一起，形成一种混合的、

能适应环境变化的企业文化。

美国企业文化的特点

•贵在行动：让管理人员走出办公室，巡视管理，对

•企业的经营化整为零，各个击破，不断

•地、屡次进行试验等

•接近顾客：重视效劳、质量和可靠性。开拓适宜的

•市场，倾听用户的意见，满足顾客的需

•要，以取得顾客的忠诚和长期的效益

•自主创业：鼓励革新闯将，允许失败，建立相应的

•鼓励机制，通过灵活的方式，沟通信息

•以人促产：以人为本，尊重个人，让员工出人头地，

•成为胜利者，推崇个人奋斗

•倡导价值观：每个公司都有一套坚持不变的信念

•或哲学，并贯穿于企业的整个经营

•过程。

•不离本行：当企业向多种领域扩展其业务时，紧

•靠自己的老本行，不贸然涉及陌生的

•行业。

•精兵简政：组织结构力求简单，尽量减少中间层。

•宽严并济：坚决的集中指导与最大限度的个人自

•主并存，一方面是严格的控制，另一

•方面尽量使普通职工享有自主权和发

•挥创业与革新精神。

美国企业管理风格

•广泛应用科学的管理方法和技术手段

工业工程、运筹学、系统分析、工效学等有效

管理方法大力推广。现代化的管理技术和手段，

主要是计算机和讯息网络的应用。

•具有高效能的管理组织形式