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〔一〕有关人性假设及相应的管理措施

所谓人性即指人的本性,它侧重于人与生具来的特性。我国古代思想家关于人性

的假设最具代表性的是性善说和性恶说。在西，关于人性的学说更是多种多样，

我们这里只介绍与组织行为学有关的人性理论，比较公认是四种：即：经济人

〞社会人〞自我实现人〞和复杂人〞。

1．关于经济人假设

经济人，也可以翻译成理性的经济人〞,或实利人〞。这一理论认为人的行为

动机就是为满足自己的私利，工作是为了得到经济的报酬。可以说这是一种性恶

论的管理理论。美国学者薛恩在组织心理学一书中指出：关于人性是理性的和

经济的说法，归根到底是从享乐主义衍生出来的，这种学说主人的一举一动都是

为使自己的利益变得最大。

这种管理思想认为，人天生好逸恶劳，人的一切行为都是趋利的，管理他们就要

诱之以利，惩之以罚，即萝卜加大棒〞的管理策略。美国心理学家麦格雷戈将

这种管理式称为X理论。关于经济人的具体假设教材中列举了多条，大家要记住

这种理论的根本点是：他们认为人天生就是懒惰的，人的一切行为都是趋于个人

利益的考虑，对人的管理采取的是不信任和惩罚式的。

这种管理式是资本主义开展初期广为应用的管理模式，即刚刚提到的萝卜加大棒

的管理式，这一时期正是我们上一讲所提到的科学管理阶段,泰勒时期，只注意

物理的评估手段，不管工人的主观反映，完成任务有奖，超额重奖，完不成那么

罚，以至开除，这样做的结果提高了生产力，同时加重了剥削，使工人处于高度

的紧的状态，遭到了工人的反对和抗议。

3．关于自我实现人性的假设

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自我实现人是根据马斯洛自我实现理论而提出的，马斯洛的人本主义心理学认为，

人性是善的，人的根本属性是社会性的，人要尽自己的所能追求更高的成就。麦

格雷戈借用了马斯洛的这个思想，提出了自我实现人的理论。这一理论的根本观

点是：人们要工作，正如要娱乐和休息一样自然，人们并不是不喜欢工作，而是

要看工作的条件。当工作可以满足人们的需要，成为人们满意的源泉，人们就合

自然地从事工作，而当人们不满意自己的工作，或这些工作使人感到不愉快，人

们就不愿意工作。这种理论也被称为Y理论。

自我实现人性假设所采取的管理式与经济人是完全不同的，经济人理论强调的是

外部的控制、监视。而自我实现人理论认为：人是有自我控制力的，可以自我管

理，管理者考虑的是如让下属更好地发挥自己的能力，应该给他们创造怎样的条

件。

〔二〕人性假设在管理中的应用

对以上各种人性假设理论介绍，我们可以人性假设理论的开展和演变，同时这也

可以看出人类对管理行为的认识过程。

由于各种管理的特殊性，人性假设对于管理者来说具有特别重要的意义。

1了解员工的工作特点、恰当使用人性假设

了解了人性假设理论,我们知道不同的管理式反映了不同的人性假设,比方,一个

管理者可以关心员工的家庭困难、生活、婚姻、住房等，给以照顾解决，这是从

关心员工的生活角度来表达其人性假设管理的。另一位管理者，那么关心员工的

事业开展，及时帮助他解决事业关卡上的问题，使员工的事业获得巨大的进步和

成功。前者是人际关系的人性假设，后者是自我实现人性假设，我们不可以简单

地评价哪个好哪个不好，而要根据员工的具体情况和教师的哪个需要占优势。

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2.慎用经济人假设

目前我国正处于转型期，人们对于经济利益是比较关注的，对工作的第一反响，

往往是经济利益上的满足程度。但是，经济人假设也有消极影响的面。如果只关

注员工的个人经济利益，就会导致新的不平衡。而且，如果管理者长期从经济人

假设出发制定各种鼓励措施，将员工的工作过程全部物化，特别是将员工的品行

和行为上的问题，与负责人的奖惩挂钩，也是违背管理规律的，会阻碍组织的开

展。

3营造自我实现的环境

组织管理者应注重对员工团队精神的教育，使他们热爱所在的团队，热爱和认同

组织的理念，有高层次的成就追求，并给他们提供富有挑战性、能够表达个人价

值的工作