南方航空公司电子商务APP运营建设研究.docx

目录

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摘要 I

关键词 I

前言 1

1.电子商务运营相关概述 1

1.1电子商务概念 1

1.2电子商务运营平台类型 1

1.3航空公司APP运营的重要作用 2

2.南方航空公司电子商务APP运营现状 2

2.1南方航空公司启动“南方航空公司e行” 2

2.2南方航空公司APP功能齐全 3

2.2.1推广功能 3

2.2.2核心功能 3

2.2.3支付功能 3

2.2.4售后功能 3

2.3南方航空公司APP附加服务多 4

3.南方航空公司电子商务APP运营存在的问题 4

3.1页面设计不科学 5

3.2直销能力不强 5

3.3信息存在可能被泄露风险 6

3.4APP系统不稳定 6

4.南方航空公司电子商务APP运营的发展对策 7

4.1加强APP平台设计与维护 7

4.2提升APP直销比例 7

4.2.1应把直销提到企业的战略高度来认识 8

4.2.2打造南方航空公司主导的电子商务战略联盟平台 8

4.2.3实施正确的直销策略 8

4.3引入安全技术，避免泄露风险 8

4.3.1安全扫描技术 8

4.3.2防病毒技术 9

4.3.4入侵检测技术 9

4.4加强人才引进和管理 9

结语 10

参考文献 10

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南方航空公司电子商务APP运营建设研究

摘要

互联网发展前景广阔，从发展趋势来看，基于云的应用程序和云计算服务模式将在未来的“互联网+”移动终端中占相对较高比例。随着终端和平台条件日益成熟，应用技术、网络技术和网络速度的提高，将出现更多创新和实用的应用。南方航空公司应抓住互联网信息发展的良好机遇，对南方航空公司APP进行升级。通过建设南方航空公司APP帮助南方航空公司提升各项服务水平，优化资源配置，方便旅客出行。

本文以南方航空公司APP为研究对象，通过对南方航空公司APP运营进行调查研究，发现了其平台在直销渠道、信息安全、平台运行和系统稳定等方面存在问题，就问题提出加强平台设计与维护、实施正确直销策略、打造南方航空公司主导的电子商务战略联盟APP、引入安全技术、加强人才引进和管理等改善方案，希望能对南方航空公司电子商务APP运营建设发挥有效作用，提高南方航空公司的综合水平，从而获得更多顾客好评。

关键词

民航管理，电子商务，APP运营

ResearchonE-commerceOperationManagementofChinaSouthernAirlines

Abstract:TheInternethasabrightfuture.Judgingfromthedevelopmenttrend,cloud-basedapplicationsandcloudcomputingservicemodeswillaccountforarelativelyhighproportioninthefutureinternetplusmobileterminals.Asthemainforceinthecivilaviationindustry,airlineshavetheimportanttaskofbecomingapowerfulnationincivilaviation.Thisisalsoanopportunityforairlinestorealizeastrongcivilaviationcountry.TohelpChinascivilaviationairportsimprovethelevelofvariousservices,optimizetheallocationofresources,andfacilitatepassengertravel.

ThroughtheinvestigationandresearchontheoperationofSouthernAirlinesAPP,problemsindirectsellingchannels,informationsecurity,platformoperationandsystemstabilityarefound.Inviewoftheproblems,improvementsche