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旅游公共关系学

旅游公共关系学

“旅游公共关系学〞是一门什么学科？

“旅游公共关系学〞是一门什么学科？

看案例：

青岛海尔集团前身是一个集体企业，1983年亏空147万,濒

临倒闭。1984年引进德国海尔电冰箱生产技术，在总裁张瑞敏

“名牌战略〞思想指导下，20年间，海尔从无到有，开展壮大。

2024年被国际权威机构评为中国最具开展潜力的品牌，品牌价

值530亿人民币。2024年进入世界500强。目前，海尔产品已成

为世界家喻户晓的名牌产品。

问题：

问题：

名牌战略

1、海尔成长靠的是什么战略？名牌战略

1、海尔成长靠的是什么战略？

2、名牌是什么？公众中的知名度、美誉度.

2、名牌是什么？公众中的知名度、美誉度.

“旅游公共关系学〞就是研究旅游组织与公众关系的一门学科，

“旅游公共关系学〞就是研究旅游组织与公众关系的一门学科，

它涉及到组织怎样才能与公众建立良好关系，怎样才能扩大组织

它涉及到组织怎样才能与公众建立良好关系，怎样才能扩大组织

知名度，提高美誉度等问题。还涉及到各种工作方法和技巧。

知名度，提高美誉度等问题。还涉及到各种工作方法和技巧。

参考书籍

§张岩松、孙顺华编著?公共关系学?青岛出版社2024年第7

版，特点：对公关活动阐述特别详细生动。

§熊卫平编著?公共关系学?航空工业出版社2024年7月版。

特点：体例上有所创新，分概述、公关要素、工作方法、

公关实务四个局部写作。

§廖为健编著?公共关系简明教程?中山大学出版社1989年版。

特点：对公共关系根本理论探讨十分深入。

§葛惠民主编?中国优秀公关案例选评?复旦大学出版社1995

年版。特点：案例翔实、分析仔细。

第一章、公共关系概述

第一章、公共关系概述

学习内容

学习内容

公共关系的含义、开展史、根本要素、根本

公共关系的含义、开展史、根本要素、根本

观念、根本原理、根本职能。

观念、根本原理、根本职能。

学习要求

学习要求

1、了解公共关系学的历史

1、了解公共关系学的历史

2、理解公共关系的含义和根本要素

2、理解公共关系的含义和根本要素

3、掌握公共关系的根本观念和根本原理和

3、掌握公共关系的根本观念和根本原理和

根本职能

根本职能

“公共关系〞一词的来源

“公共关系〞一词的来源

“公共关系〞是PublikRelations两个英语单词的组合，

简称P.R。

Publik：1、形容词，公开、公共。2、名词，公众。

Relations：复数形式，意思是多种关系或多种形式，

PublikRelations最恰当的中文翻译就是“公共关系〞

公共关系的含义

公共关系的含义

苏轼?题西林壁?“横看成岭侧成峰，远近上下各不同〞。同

苏轼题西林壁横看成岭侧成峰，远近上下各不同〞。同

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一问题，从不同的角度看，会得出不同的答案。“公共关系〞也

一问题，从不同的角度看，会得出不同的答案。公共关系〞也

“

是这样，美国哈罗博士收集472种，不同国家有不同解释。

是这样，美国哈罗博士收集472种，不同国家有不同解释。

l英国

l英国

公共关系是一种积极、有方案、持久的努力，以建立和维

公共关系是一种积极、有方案、持久的努力，以建立和维

系一个机构与他的公众之间的良好关系。

系一个机构与他的公众之间的良好关系。

l美国

l美国

公共关系是组织与公众之间的交流、理解、认可与合作；

公共关系是组织与公众之间的交流、理解、认可与合作；

它参与处理各种与此相关的事件；