超市组织结构员工职责绩效考核.ppt

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2024/5/19一、岗位结构及人员配置

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2024/5/19永辉组织结构图

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2024/5/19二、员工管理的主要内容

2024/5/191、?负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作；?担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。。?

2、?按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项；?负责商场的设备和商品安全。?

3、?巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为；?负责收银员收款、结款安全；?重点防范内部职工盗窃问题。?

?????防损部主要负责内容

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2024/5/191、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。

2、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。

3、输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金。

4、检查前一日银行卡是否结账，如有异常立即向主管汇报。

。

收银员管理内容

2024/5/195、认真检查收银机、扫描器是否正常，如有异常立即向主管汇报。

6、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。

7、分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放。准备营业。

营业中：

8、严禁将营业款带出服务中心9、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币。

10、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。

2024/5/1911、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。

12、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。

13、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品与实物不符时：

1）柜台打错价，可在收银收银检查员证明后按底价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管汇报。

2）商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时统计还原。

2024/5/19三、员工招聘流程超市HR招聘管理规定人事管理.（一）招聘原则1．公平、公正、公开的原则2．依据各部门提出的人员需求及岗位要求3．节约招聘费用的原则（二）招聘程序确定招聘需求：新开门店员工，流程为：1.用人部门根据部门编制和人员流动情况填写《职位空缺申报表》，提出招聘需求；2.人力资源部审核招聘需求。3.制订招聘计划

2024/5/19（三）主要包括以下事项：1.招聘岗位和人数：在门店编制范围内，参考实际需求确定招聘岗位和人数。2.时间安排：根据门店人员到位时间要求，确定计划招聘时间和人员到位时间，其中应考虑面试时间、报批时间等因素。3.招聘渠道：（1）店柜组长级及以下员工可通过职介中心、员工推荐、申请人自荐、基层员工大规模招聘会、媒体、劳动力市场、公司内部竟聘等招聘渠道；（2）门店主管级以上人员及职能部室人员可通过大型人才招聘会、人才网、员工推荐、申请人自荐、媒体、公司内部调配、校园招聘等渠道。

2024/5/19（四）实施招聘电话进行通知，需至少提前一天通知流程为：1.发布招聘信息根据招聘渠道选择合理的招聘信息发布方式2.收集/筛选资料3.测试4．笔试5．面试6.复试7.背景调查（1）对员工及基层管理人员(尤其是收银、防损岗位)应向其所在地居委会/派出所核实其基本情况，杜绝有劣绩人员；（2）门店主管级以上人员及职能部室的人员需开据离职证明；（3）背景调查的内容包括：担保书内容（外地户口），工作经历等；（4）调查应聘者时，须对其情况予以保密；（5）此环节可依实际情况在之前的程序中进行。8.录用报到报批流程应在五个工作日完成。

2024/5/19四、绩效考核

2024/5/19（一）超市收银员绩效考核方案岗位职责：1.做好每日的收款工作，保证准确无误。2.填写、核对、整理公司财务日报表。3.每月及时配合配料师填写、核对和整理“产品盘点报表”，及时提供畅销、滞销的信息。4.协助美疗顾问发放院用产品。5.协助美疗顾问接听预约电话，新客、卡项登记等事宜。6.整理好客户档案，统一存盘管理。

月份：被考核人：考评人：考评日期：考核项目关键事件评分标准权重自评分上级评分工作量（30%）耗材控制程度塑料袋、