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工业园区物业管理方案

修改建筑面积数字与单位不一致的错误，修改文字描述不

精确的问题，删除无关紧要的细节，修改语言表达不够清晰的

问题。

工业园区物业管理方案

一、工业园的基本情况及物业规模

一）工业园项目概述及物业概述

该工业园项目规划占地亩，建筑面积平方米。项目包括综

合服务区、生产区和物流中心。

1.综合服务区包括办公楼、食堂、公寓和集体宿舍，总计

建筑面积为******万平方米。

2.生产区占建筑面积******万平方米，包括两座建筑面积

各************平方米和*******平方米的大跨度联合车间，

以及一座设有100T龙门吊车的原材料堆场。

3.物流中心占地****亩，建筑面积*******万平方米。建

设三个功能区，一是保税库区，建筑面积****万平方米；二是

库区，建筑面积****万平方米；三是露天货场和管理区，建筑

面积*****万平方米。

二）工业园的物业规模

1.安全保卫系统包括工业园区总体安全环境的管理，对入

驻企业的管理，以及车辆交通和道路管理。

2.设备设施维护系统包括房屋管理与维修养护，共用设备

管理（给排水设备、供电设备、弱电设备、消防设备），专业

设备的管理（空调设备、电梯设备），以及共用设施的管理。

3.环境绿化及保洁系统包括办公楼、宿舍、食堂、厂区和

工业园区公共部分（厂区库区内自管）以及公共设施的日常保

洁工作，以及工业园区公共绿地的维护和保养工作。

4.园区食堂的管理包括厨房管理和员工就餐管理。

二、工业园物业实施总体方案

对比现有的几种物业管理模式的优缺点，并结合工业园和

我公司现状，建议采用自管与委托外包相结合的模式。由我公

司单独组建物管部门进行管理，可以充分利用公司现有各种资

源，树立工业园整体形象，降低运营成本，保证核心业务的收

益。同时，将保安、特种设备、餐饮、保洁、绿化等需要专业

资质和大量人力的业务外包，由物管部门对各个分包业务进行

监督与协调，最终达到降低人员成本、降低运营费用、保证物

管工作的掌控力度，提高服务质量的目的。

一）物业管理架构

物业管理服务需要一个高效率及科学的组织架构，使人力、

物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优

质服务的目的。公司下设物业管理部来具体负责园区的物业管

理。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指

挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的

发展留下充足的空间。

二）岗位设置

1.物业管理部经理负责参与重大项目的合同或标书的评审，

编制新增项目的物业管理方案。

物业管理的主要职责包括参与新接管项目的验收工作，组

织本部门员工的专业技能培训，自我监督与质量体系有关的程

序操作，制定各专项规章制度，负责所属项目的物业管理的日

常工作，并对部门员工进行业务指导。此外，还需要检查监督

各项业务计划的实施情况并向上级报告，与政府有关部门联络，

了解行业最新规定，推广新的有效的管理方法，并总结分析，

提出合理的建议。

物管员兼资料员的职责包括与公司各部门工作的对接，辅

助部门经理做好内勤工作，处理员工的咨询、投诉，并提供协

助，书写各类通知、通告，完善各类合同文本，协助经理制定

本部门规章制度及员工守则，配合客户服务文员做好水电费等

其他费用的收取，负责装修档案、客户档案、管理处文书档案

的管理。

客服员需要收取及审阅园区建筑物的巡楼报告及每天的有

关投诉记录并对重点内容进行记录归纳，重要情况及时向上级

报告，准时向客户派发各种费用的交费通知单，负责做好水电

等费用的收付，负责园区的公共钥匙和宿舍钥匙的管理工作，

负责定期对服务质量进行统计、分析、评估、考核，并提出整

改方案。

设备主管需要向经理提交管辖范围内设备、设施的更新、

改造建议和大、中修计划，协同经理共同向公司提交方案并组

织、监督实施项目的整改全过程。此外，还需要负责设备相关

的维修、保养、更换等合同的草拟，协助公司项目部对本项目

新增项目的接管及验收工作，负责园区已接管项目的正常运行，

及其设备、设施的管理、维护、维修、保养，做好园区工具、

设备材料的选购、库存和保管使用工作，编制所管辖区域内每

台设备台帐，绘制供热水、给排水、消防、制冷通风系统图，

制定所管辖区域