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供应商支持及合作条款

1.定义与解释

1.1定义

在本合同中，以下词汇若有未定义或需解释之处，应以以下含义理解：

“供应商”：指合同甲方，提供产品或服务的一方。

“客户”：指合同乙方，接受产品或服务的一方。

“产品”：指供应商根据本合同规定向客户提供的一切有形物品。

“服务”：指供应商根据本合同规定向客户提供的一切无形劳动。

“合作期间”：指本合同的有效期，自合同签订之日起至合同约定的终止日期止。

1.2解释

本合同中的条款应按照其字面意义进行解释，除非根据本合同的整体目标和意图，某个术语的使用应具有特定的含义。

2.产品与服务

2.1产品与服务的提供

供应商应按照客户的要求，提供符合约定质量标准的产品和服务。供应商应确保产品的安全性、合法性，并承担因产品存在缺陷或违法导致的法律责任。

2.2产品与服务的交付

供应商应按照合同约定的时间、地点和方式，将产品和服务交付给客户。若因供应商原因导致交付延迟，供应商应承担相应的违约责任。

3.技术支持与培训

3.1技术支持

供应商应提供必要的技术支持，确保客户能够正确使用产品和服务。技术支持包括但不限于电话支持、在线聊天支持和现场支持。

3.2培训

供应商应根据客户的需求，提供产品和服务相关的培训。培训形式包括但不限于线上培训、线下培训和实地操作培训。

4.质量保证

4.1产品质量

供应商应对提供的产品质量负责。若产品存在质量问题，供应商应在收到客户通知后，按照约定进行更换或维修。

4.2服务质量

供应商应确保提供的服务质量达到约定标准。若客户对服务质量有异议，供应商应在收到客户通知后，及时采取改进措施。

5.价格与支付

5.1价格

供应商提供的产品和服务价格应按照合同约定执行。若合同中未作约定，双方应协商确定价格。

5.2支付方式

客户应按照合同约定的支付方式，向供应商支付款项。支付方式包括但不限于预付、货到付款和分期付款。

5.3发票

供应商应向客户提供合法的发票。若客户因未能获得合法发票而遭受损失，供应商应承担相应的责任。

6.保密条款

6.1保密信息

双方在合作过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。保密信息不包括已公开的信息或双方同意公开的信息。

6.2保密义务

双方应对保密信息承担严格的保密义务，不得向任何第三方泄露。违反保密义务的一方应承担违约责任。

7.违约责任

7.1供应商的违约行为

若供应商违反本合同的任何条款，客户有权要求供应商承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金和退还已支付款项。

7.2客户的违约行为

若客户违反本合同的任何条款，供应商有权要求客户承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金和继续履行合同。

8.不可抗力

因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。受影响的一方应根据情况，采取减轻损失的措施。

9.争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.合同的变更、解除与终止

10.1合同的变更

双方同意，除非另有约定，本合同的变更应书面签署，并由双方盖章生效。

10.2合同的解除

在合作期间，双方均有权提前解除本合同，但应提前通知对方。解除合同后，双方应按照本合同约定处理后续事项。

10.3合同的终止

本合同在以下情况下终止：

双方协商一致终止；

合同约定的合作期间届满；##特殊应用场合及增加条款

1.场合：软件开发与维护

增加条款：

软件版权与知识产权：明确软件的版权和知识产权归属，以及双方在使用、修改、分发软件时的权利和义务。

数据安全与隐私保护：约定数据的安全标准，以及处理个人或敏感数据的隐私保护措施。

升级与维护服务：具体规定软件升级的频率、时间窗口以及故障响应时间等。

定制化开发内容：详细列出客户定制化的需求，以及供应商的责任和完成的时间节点。

技术支持范围：明确技术支持的边界，例如哪些操作属于支持范围内，哪些需要额外收费。

源代码交付：若客户需要，供应商应在合同中规定源代码的交付条件和方式。

2.场合：设备租赁

增加条款：

租赁设备的维护与维修：供应商在租赁期间对设备进行维护和维修的责任与义务。

租赁设备的替换机制：设备出现故障或损坏时的替换流程和条件。

租赁期间的保险：明确是否需要客户购买保险，以及保险的覆盖范围。

租赁设备的归还：规定设备归还的时间、状态和检查流程。

技术升级与更换：若设备在租赁期间出现技术升级，供应商的责任和客户的权益。

3.场合：人力资源服务

增加条款：

服务人员的资质与培训：供应商应提供具备特定资质和经过培训的服务人员。

服务人员的管理：明确供应商对服务人员的管理责任和