k套餐元店务管理各部门考核试题.pdfVIP

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四、问答题:

1、请写出三种专业服务人员的

2、请问“现代人之服务精神与特质”应具备哪些条件?至少列出四种。

3、请写四种新人拍摄时应注意事项。

4、你认为作为一个专业摄影师,应该具备哪些特质?

5、你认为可作哪几种后续服务,可使客人源源不断?

6、当化妆师将客人带到影场时摄影师应如赞美客人并建立客人对你的信任度?

列举两例。

7、当客人拍摄过程中,突然提出对自己的造型不满意时,你如何区别对待处理

这类事情?

8、当客人刚进棚紧张时,如何调节客人情绪?

9、摄影师如何收发自如的控制现场气氛?

10、当影棚出现突发时,例如停电,相机故障等,你第一件事应做什么?

11、当客人中途要求免费加穿衣服时,有的摄影师会直接回绝客人,如果是你,

会如何做?

12、当客人要求和样本拍摄一模一样时,摄影师应如何处理?

13、当客人挑不到喜欢的衣服时,摄影人员如何专业的角度引导客人挑选?

14、当遇有等待多时的客人时,请写出安抚他们的谈。

15、为提升选片率,你认为在拍摄时和拍摄后应该怎么做?

16、当客人的随行在你旁边喋喋不休时,你如何技艺的处理这个问题?

17、当客人提出拍摄想法和你不和时,你固执己见吗?为什么?

18、当客人对你拍摄的不满意时,你如何处理?

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