ISO9001-2015改版培训教材.ppt

8运行以客户为关注焦点CustomerFocus领导作用Leadership全员参与EngagementofPeople过程方法ProcessApproach突：突出藩篱，成就卓越破：破茧成蝶，轻舞飞扬改进Improvement老鼠和大象基于事实的决策方法Evidence-basedDecisionMaking要执行，更要结果结果呢?基于事实的决策方法Evidence-basedDecisionMaking关系管理RelationshipManagementModule3标准理解及ISO9001:2008与ISO9001:2015变化情况对照管理体系标准结构标准内容的更改之处(新VS旧标准)红色的文字为2015版参加，而208版内没有的文字蓝色的文字为2008版有，但在2015版中表达的方式不同。字眼上有所不同但并没有参加新的要求。对2015版标准和2008版标准相比没有改变的局部或改变后未发生实质上的变化，将不会做重点说明。1范围2标准性引用文件3术语和定义4组织的环境新旧标准的对照理解5领导作用6筹划7支持ISO9001:2015版

转版升级培训高级管理参谋张嘉勇编制课程本卷须知Module1背景介绍ISO的由来

1946年，来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，其目的是促进国际间的合作和行业标准的统一。ISO组织于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了第一个标准---工业长度测量用标准参考。目前共公布各种标准1.6万多。国际标准化组织(ISO)简介

国际标准化组织(InternationalOrganizationforStandardization)简称ISO。“ISO”并不是首字母缩写，而是一个词，它来源于希腊语，意为“相等”，现在有一系列用它作前缀的词，诸如“isometric”(意为“尺寸相等”)“isonomy”(意为“法律平等”)。从“相等”到“标准”，内涵上的联系使“ISO”成为组织的名称。

ISO该组织自我定义为非政府组织官方语言是英语、法语、俄语参加者包括各会员国的国家标准机构和主要公司ISOLogo改版的背景■ISO9001是由ISO/TC176/SC2〔国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会〕负责制定和修订。■所有ISO的国际标准都应每5-8年进行评审，评审其适用性和适宜性■ISO9000族标准已进行了屡次修订历史沿革ISO标准的产生过程WD(WORKDRAFT)工作组草案CD(COMMITEDRAFT)委员会草案DIS(DRAFTINTERNATIONALSTANDARD)国际标准草案FDIS(FINALDRAFTINTERNATIONALSTANDARD)最终国际标准草案IS(INTERNATIONALSTANDARD)国际标准2012年6月，在西班牙毕尔包召开的ISO/TC176/SC2/WG24，ISO9001修订版的首次会议上提出了ISO9001修订版的新工作工程建议，以及设计标准草案和工程方案：确利达参谋质量管理开展的历程质量检验QualityTest质量控制QualityControl全面质量管理TQM迈向6σMarching6σ1900193019501990一. 修订过程 2002年起，TC176相继提出了“2008版ISO9001的标准结构和内容的设计标准”和“ISO9001修订草案”。 2008年11月15日ISO正式发布ISO9001:2008 版国际标准。2014年起，TC176相继提出了“2014版ISO9001的标准结构和内容的设计标准”和“ISO9001修订草案”。 预计2015年9月ISO正式发布ISO9001:2015 版国际标准。二. 修订标准的原因 与质量管理体系要求和组织战略意图有关* 当代社会已由工业社会转向信息社会，经济体系已由工业经济转向以信息和知识为根底的效劳经济。* 当代企业面临的环境特点是：市场全球化、竞争剧烈化、企业国际化。* 企业运行的特点