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桂林微笑堂实业发展有限公司

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加强企业自身建设构建和谐劳动关系

谋求企业与职工“双赢”

桂林微笑堂实业发展有限公司

2008年1月

桂林微笑堂实业发展有限公司是桂林市商业总公司与日资香港泉国际有限公司合资的综合性大型零售企业。集百货、超市、餐饮、娱乐为一体。经营范围涉及鞋包、家电、五金、服装、床上用品、日化用品、化妆用品、文化用品、儿童用品、金银饰品、生鲜食品等十六个大类的十多万个商品品种。自1997年6月开业至今已有十年，现有在职员工近800人，农民工29人，引厂进店员工1600人，是桂林市目前经营规模最大、设施最先进、商品最齐全的大型综合性零售商场。职工中有从国有企业集体转入的，也有历年从社会中招收入店的。企业管理引进日本先进的零售管理方法和模式。在这种新型经济组织中，劳动关系、劳资矛盾突出。为了正确处理好劳资双方的利益，及时协调好劳资矛盾，建立稳定的劳动关系，构建和谐企业，十年来，我们深入贯彻执行《工会法》、《劳动法》、《妇女权益保护法》、《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》、《中外合资企业法》、《外商投资企业劳动管理规定》等国家相关的法律法规。在实际工作中，积极探索，奋力开拓，努力加强企业自身建设，不断提高工作水平，建立了和谐的劳动关系，促进了企业各项工作的开展，企业先后获得桂林市“精神文明建设先进单位”、桂林市“职工职业道德建设十佳单位”、桂林市服务窗口行业“十佳单位”、桂林市先进职工之家、自治区“劳动纠纷调解先进组织”、全国守合同重信用企业、全国诚信单位等荣誉称号。

一、加强领导班子建设，形成坚强有力的核心团队

团结、和谐的领导班子，是构建和谐企业的基本保证。只有企业的领导班子团结、和谐，形成坚强有力的核心团队，才能达到以发展创建和谐，以和谐促进发展的目的。公司党委充分发挥党组织在企业中的政治核心作用，加强职工的政治思想工作，积极参与企业的各项经营管理决策，为企业的发展出谋划策。党委成员在重大问题决策前相互沟通，交流意见，统一思想，统一认识。公司行政领导班子由中日双方人员组成的，班子成员具有很强的民主作风和民主意识，善于听取对方和不同层面的各种意见。企业发展的各项重大决策都在每年两次的公司董事会会议上商议决定；企业经营管理举措的制定、具体落实的要求，都在每星期的行政领导例会上，经过充分讨论、商议的基础上作出。由于日方的管理人员变动比较大，为了使日方新来的管理人员早日熟悉各方面的情况，尽快地进入状态，中方领导班子对他们生活上给予关心，交朋友增互信，营造宽松的合作共事环境。工作中主动与他们沟通，介绍我国国情、桂林市场动态、企业情况。在民主、科学的基础上共同行使决策权，增强沟通亲和力，把企业领导班子建设成为了一支具有开拓创新和凝聚力、战斗力的团队，给广大员工树立了榜样，起到了率先垂范的作用，从而为创建和谐企业起到了组织保证和领导保证。

?二、健全企业劳动争议调解组织，及时化解劳动争议

（一）按照《劳动法》和《企业劳动争议处理条例》的规定，公司于2001年5月成立了劳动争议调解委员会。委员会由7人组成，其中，职工代表2人，工会代表3人，企业方代表2人。主任由公司工会主席担任，副主任由企业方代表、人事部部长担任。全公司有调解员29人，其中公司6人，15个分会有23人。

为了提高调解人员的素质，培养一支调解骨干队伍，我们举办调解员培训班。请公司法律顾问讲解《劳动法》、《合同法》、《企业劳动争议处理条例》、《企业劳动争议调解委员会组织及工作规则》等法律法规，解答调解员提出的问题。提高了调解员的法律法规知识水平和处理劳动争议的业务素质与技能技巧，使调解员在实际的工作中能调解、会调解。抓好对员工的普法教育是做好调解工作的重要环节，通过《桂林微笑堂报》、板报、晨会等方式宣传《劳动法》、《工会法》、《公司法》、《妇女权益保障法》、《女职工保护规定》、《企业劳动争议处理条例》、《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》、《中外合资企业法》、《外商投资企业劳动管理规定》等国家相关的法律法规，认真做好法律法规的普及宣传教育工作。几年来，采用滚动式的方法组织职工学习法律法规培训班95次，参加学习培训达4500多人次。每年全体员工参加法律法规知识的考试，员工普法教育率达到100%。

（二）坚持“两个协调会议”制度。一是中方、日方与工会主席（兼任劳动争议调解委员会主任）协商会。主要是就劳动用工、劳动报酬、劳动纪律等与员工切身利益相关的重大事项进行协商。凡是有关企业、员工的重大问题、热点问题，事先深入了解情况，征求员工意见，掌握职工的思想动态，在协商会议上与中外双方行政领导沟通，反映职工的想法和要求，使上下交流畅通，预防可能出现的纠纷问题，减少职工与企业的矛盾。二是参与企业行政后勤会，一般每月举行一次，会议前