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物业项目行政人员年终工作总结

物业项目行政人员年终工作总结范文（通用8篇）

日子如同白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，在经过一

年的努力后，我们终于可以说自己在不断的成长中得到了更多的进步，

如果你仍旧感到迷茫，那么我想你需要暂时停下来好好对过去的工作

做个总结了。为了让您不再为年终总结头疼，下面是小编为大家收集

的物业项目行政人员年终工作总结范文（通用8篇），仅供参考，欢

迎大家阅读。

物业项目行政人员年终工作总结1

20xx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经

过xx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了

公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工

作的落实，较好的完成了年度工作目标。

回顾即将过去的一年，对于我们xx物业服务中心来说，是艰辛与

忙碌的一年。我们先后完成了xx一期项目的前期介入工作;完成了服务

中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善

了各项管理规章制度;顺利完成了xx一期交房工作以及正常服务工作的

开展。以下是我服务中心20xx年度工作的详细：

一、前期介入工作的开展

三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xx项目，开始接管前的各

项准备工作。

(一)完成xx一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，

并跟踪问题的整改。

(二)完成xx物业服务中心人员的招聘工作。

(三)完成xx物业服务中心的组建工作。

(四)完成xx小区的开荒工作。

二、事物工作

(一)全年共办理进房xx户，其中门面xx户，住宅xx户。收取物

业费共计xx元，垃圾清运费xx元，信奶箱xx元，油烟止回阀xx元，

装修保证金xxx元。

(二)装修办理。全年共办理装修报批手续x户。办理入住手续x户。

发现违规装修x起，已整改x起。

(三)全年共处理业主报修x例，问题主要集中在房屋质量方面，处

理物业服务质量方面投诉x例。

(四)办理共小区固定车位x个，收取临时停车费共计x元。

三、部门管理

(一)xxx物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物

管部五个部门。在职员工x人，其中保安部x人，保洁部xx人，工程

部x人，办公室x人。

(二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各

项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、

《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流

程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时

加大考核力度，使各项工作稳步展开。

(三)认真执行培训制度，提高员工综合素质。首先从各部门负责人

思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变

观念、加强业务培训，全年开展集中培训x次，小组培训x次，各部门

内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高;

四、安全管理

(一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进

入小区。

(二)对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带

业主物品现象的发生。

(三)对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱

放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。

(四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管

理。

(五)运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。

(六)处理偷盗事件x起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件x

起，捡到业主物品x起，已返还业主。

(七)服务方面

1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范

执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还

手骂不还口。

2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并

与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理

制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员

中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗;

(八)队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员

综合素质偏低的情况下，改进培训措施