品质保证学习共享.pptx

今天的质量是明天的市场品质保证学习共享质量→品质的计量品质对象形容词字从三口。“口”指“人口”。“三口”表示“众口”。众多、相同朴实、朴素、信实、诚信供货商名词等级、种类、标准盟约、箭耙、素质、本质组织动词评价、衡量双方对质、验证、评判客户红色字体分层级：我的分发：企业：诚信、本质、设计标准：衡量、盟约、箭耙检验：众多、相同、等级、标准、验证、售后：评判、评价老师的分法：人：诚信、盟约、众多、相同、验证、评判、评价物：相同、等级、标准、衡量、箭耙、本质质量品质的计量品质+产量满足客户需求满足企业经营成本、标准、产量是两者的综合，需要衡量好品质管理概论制造企业健强竞争体质的“3T战略”——TQM：全面品质管理——TPM:全面生产保全——TPS:丰田生产管理——CWQM:全面公司品质管理TQM全面品质管理的最简洁和最通用的版本：——ISO90012008质量管理体系-要求序号标准更改1IS090001994版本强调记录2QS9000（汽车质量）藐视ISO9000不严格3IS090002000版本强调过程4QS要与国际接轨，QS9000就转化成TS16949以ISO90002000版本为基础为了使组织有效和高效地运作，组织必须识别并管理许多相互关联的活动。使用资源并接受管理从而将输入转化为输出的活动课视为过程。组织内有诸多过程构成的系统，以及这些过程及相互作用的识别和管理，称为过程方法优点：它可以对诸多过程构成系统内的各过程之间的连接，以及他们之间的联系和相互作用进行连续的控制引申：APQP、CMM1认证软件TQC控制含义三全：全员、全过程、全范围四一切：为用户着想；以预防为主；用数据说话；按PDCA循环会议+不布置=0布置+不检查=0检查+不落实=0落实+不考核=0效益做对的事情→方向正确效率把事情做对→方法正确品质相关用语英文原文中文习惯用语国际翻译用于全称简称全称简称全称简称QualityN/A*=notavailable不适用品质（无）质量（无）QualityInspectionQI品质检验品检质量检验质检QualityControlQC品质管理品管质量控制质控QualityAssuranceQA品质保证品保质量保证质保QualityManagementQM质量管理（无）质量管理？质管QualityManagementSystemQMS质量管理体系（无）质量管理体系（无）品质定义品质保证的来由？QA—QualityAssurance品质管理（QM—QualityManagement)质量管理体系(QualityManagementSystem)QCD—Quality，Cost，andDelivery(品质、成本、DI交期ISO9001：2008、DZ交期）四大基本要求：时间、数量、品质、成本（多、快、好、省）一级(QualityInspection)品质检验（正确、及时、一致性的检验）二级(QualityControl)品质管制→质量控制(有停线权力)三级(QualityAssurance)品质保证（可直管接单、客户、供应商，一票否决权）四级(QualityManagement)品质管理QC＞QIQM＞QA＞设计中量产前量产中量产后不要只知道低头拉车，需要抬头看路TQM内功心法戴明环四分法：Plan策划、Do实施、Check检查、Action处置戴明环八分法：×办事员的心态：不可能、没办法、按公司规定目的?方法→组织→执行站着说话不腰疼：腰疼→没有方法、执行力很差、不懂、不会数据→行为→结果维持改善→扶摇直上图指标：QCDSM要因再查APCDAPCD改善持续守、破、离时间先有一流的管理，才会有一流的品质首先把“管理的品质”换成“管理的成熟度”管理的成熟度？？——在公司日常管理中，在动态变化下运作的许多实务总会出现“异常”事件（泛指错误、失误、延误等）（1）反复发生（指类似的事情一而再，再而三的反复发生）（2）延迟发现（发现异常事件的时机，往往已经太迟了）不论左旋（PDCA）或是右旋（ISO9001模式图），共通的一个关键词是改善品质管理是战略性课题关于“战略”一词的精简陈述：（制造业）——你的公司今天还“活着”吗？——制造企业存活状态的生命征兆：“三个流”物流质：进料、制程、成品、出货信息流：需求和供给信息在跨部门之间的流流动资金流：维持企业生存发展的血液循环战略=生存发展之道→形若文字即为“方针”过去现在未来活过来积累