2022中国邮储银行招聘考试面试题目及范例.pdf

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2022年中国邮储银行招聘考试面试题目及范例

半结构化面试-题本

第一题：

请介绍一下你的实习经历

追问1：你入职后，被分到专业不对口的岗位，并且所做的也是你不感兴趣的工作。这时你的

朋友给你推荐了一个待遇更好的工作，你会怎么选择？

追问2：入职后，你工作十分努力，但每次绩效总是垫底，你会怎么办？

第二题：

某日，客户郑阿姨行色匆匆的来到分行营业部柜台存钱，一边打电话一边焦急的要求柜员赶紧

向一个账号转账汇款3万元，柜员向其询问收款人信息及汇款用途，客户语焉不详，表示不认识收

款人，这笔钱是用来投资的，并向柜员展示了投资群。柜员提示客户可能遭遇了电信诈骗，客户半

信半疑的表示先汇款1万元试试。如果你是负责接待客户的柜员，你怎么办？

第三题：

小家电，非戴森不用；赏樱花，非日本不“刷”；选服装，非“设计款”不穿……当下一些年

轻人超越自身实际，过度追逐所谓“品质生活”掩盖下的预消费、高消费，正在被无孔不入的“精

致”透支钱包。对于年轻人“假精致”，谈谈你的看法。

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2022年邮储银行招聘考试面试

无领导面试-题本

【材料】

我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，银行业智能化服务日益普及，在为人们

带来便利的同时，却产生了“数字鸿沟”，将老年人隔绝在外。目前，银行适老服务常见问题如下：

1.支付服务不便利。部分老年人不会使用移动支付、日常消费不变。

2.金融产品不匹配。金融服务的理念和产品趋于年轻化，对标青壮年客群，老年人使用困难。

3.金融知识储备不足。部分老年人金融安全意识不足，金融风险事件频出。

4.银行传统服务撤并。不仅银行线下网点不断撤销，现存线下网点的传统服务场景也在不断缩

减，业务趋于“离柜化”。

5.客户服务难寻“真人”。目前手机银行和电话银行的客户服务逐渐AI智能化，老年人不会使

用，不便于咨询和投诉。

【问题】

你认为以上银行适老服务常见问题中，哪两项最急需解决？请通过讨论得出一致选项，并未选

出的两项问题提出改造建议。

【要求】

1.你有5分钟时间进行资料阅读和独立思考，并简要记录答案及思路。

2.就题目要求请发表个人观点，每人限时1分钟.

3.请你们以团队为单位，在20分钟时间内，按照任务要求达成小组一致观点。

4.讨论结束后，由团队推选一名代表向现场面试官汇报最终的讨论结果，汇报时间不超过3分

钟。

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邮储银行招聘考试常见面试题目

1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做？

答：

(1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重

点推荐相关的优惠和功能。

(2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比.

(3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的,可以

比较容易的团办信用卡。

(4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广.

(5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的

人，全都持有一张卡。

2.在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得

很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章？”女服务员说：“不好意思，我不能

送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。”这个故事给你什

么启示？

答:如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。但是这里面牵扯一个问

题。就是这个徽章是不是唯一性的。