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商品营业员：中级商品营业员知识学习

1、填空题?景泰兰的生产工艺包括无个过程，它们分别是：制胎（）（）（）（）。

正确答案：掐丝烘焊、点兰磨兰、磨光、镀金

2、单选?商品性能种类中包括（）性能。

A、使用性能

B、（江南博哥）一般性能

C、特殊性能

D、生物学性能

正确答案：D

3、单选?在我国，票据是指（）

A、汇票、本票、信用证

B、汇票、本票、发货票。

C、本票、发票、信用证。

D、汇票、本票、支票。

正确答案：D

4、单选?营业员出样时要求做到（）、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。

A、实事求是

B、有问必答

C、把握时机

D、执行政策

正确答案：C

5、填空题?上门推销的步骤有（）、（）、（）、（）、（）。

正确答案：接近；介绍；交易；收款；服务

6、单选?商品调价，不得擅自提级提价或（）

A、降级降价

B、扩大销售

C、减少库存

D、升级升价

正确答案：A

7、单选?剩余产品的互通有无，就是最早的（）。

A、商品生产

B、商品流通

C、商品交换

D、商品展示

正确答案：C

8、单选?对于一些有纪念意义的旅游用品，其价格往往订得此同类商品的价格高，这是采用了（）。

A、声誉订价

B、非整数订价

C、均衡订价

D、节日价格

正确答案：A

9、单选?商品的化学性能一般是指商品的（）。

A、化学反应

B、化学稳定性

C、化学变化

D、化学功能

正确答案：B

10、填空题?柜组核算指标的确定，应根据上级要求，结合本单位的实际情况，采取上下结合，反复研究，逐级批准的办法来确定．一般要求＂五定＂，即（）（）（）（）和定商品资金．

正确答案：定销售额、定经营品种、定劳动效率、定差错率

11、单选?商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。

A、不破裂

B、毫无形态变化

C、不分解

D、保持体态和结构完整

正确答案：D

12、单选?脆性是商品在一定外力作用下，易于（）的性质。

A、分解

B、破裂

C、易耗品

D、低值品

正确答案：B

13、单选?职业道德的功能表现在赢得（），调节职业关系等方面。

A、垄断地位

B、职业信誉

C、企业利润

D、货真价实

正确答案：B

14、填空题?卷烟中含糖越多质量越（），含蛋白质越多质量越（），等级越（），含烟碱少则烟味（）。

正确答案：好；差；低；平淡

15、单选?商品的机械性能是鉴定商品的适用性和（）商品的加工制造。

A、工艺性

B、物理性

C、坚固耐久性

D、消除其氧化物质

正确答案：C

16、填空题?依据塑料受热加工时的特点，通常把塑料分为（）塑料和（）塑料两类

正确答案：热塑性；热固性

17、填空题?显示商品的方法有：提拎法、手托法、（）、（）

正确答案：搭肩法；实验法

18、单选?下列茶叶中属发酵茶的是（）

A.红茶

B.绿茶

C.白茶

D.花茶

正确答案：A

19、单选?实行售价金额核算制，应设置（）帐户。

A、商品销售收入

B、商品进销差价

C、商品销售成本

D、库存商品

正确答案：B

20、单选?库存商品定额包括商品储存金额定额和（）两种表示方法。

A、商品储存额

B、柜组品种定额

C、商品储存天数定额

D、平均日销售额

正确答案：C

21、单选?商品重要的化学性能指标有（）。

A、弹性和塑性

B、韧性和脆性

C、耐氧化性和耐光性

D、生理生化性

正确答案：C

22、单选?接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、语言技巧

B、介绍商品技巧

C、迎客技巧

D、售货技巧

正确答案：C

23、单选?商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中，抵抗（）的作用的能力。

A、空气中的氧

B、商品万分中的氧元素

C、日光

D、气体

正确答案：A

24、问答题?化妆品的保养应注意什么？

正确答案：化妆品的保养方法基本相同，除油脂、粉制化妆品不怕冻外，一般都怕冻，怕热，怕潮湿等，所以存放化妆品的库房应干燥、阴凉、通风、存放中应避免与易吸潮或带有异味的商品混放，花露水（有酒精致、发油等易燃，注意勿与易燃商品存放在一起。库房温度：膏状体类商品不宜超过80%，若相对温度过高时，需放置吸潮剂。化妆品不宜久存，化妆品的香精、水份都是易挥发物质，为了保证化妆品的质量不受到影响，在保管中要做到先进先出，零售商店应经常更新陈列样品。

25、单选?营业员服务号证一律端正的佩带于（）。

A、右胸

B、左胸

C、吊带上

D、帽子上

正确答案：B

26、单选?玻璃是热的（）。

A、一般导体

B、良导体

C、不良导体

D、半导体

正确答案：C

27、填空题?纸的种类复杂。按商业经营习惯分类可分为（）与（）两大类，按用途分可分为（）、（）、（）、（）四类。

正确答案：机制薄纸；机制板纸；印刷纸；书写纸；包装纸；纸板

28、单选?下列酒中属蒸馏酒的是（）

A.啤