2024年度《电子商务基础》电子教案项目一认识电子商务任.ppt

《电子商务基础》电子教案项目一认识电子商务任2024/3/231

目录contents电子商务概述电子商务的基本组成要素电子商务的交易流程与模式电子商务对传统商业的影响与变革电子商务的法律与道德问题认识电子商务任务实践2024/3/232

电子商务概述01CATALOGUE2024/3/233

电子商务的定义电子商务是指利用互联网、移动设备等电子技术手段进行商业活动的一种新型商业模式，包括电子交易、电子支付、电子物流等一系列商业流程。电子商务的发展随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务经历了从简单的电子数据交换到复杂的在线交易和支付的演变过程，现已成为全球范围内商业活动的重要组成部分。电子商务的定义与发展2024/3/234

电子商务的特点全球化、便捷性、实时性、互动性、个性化等。电子商务的优势降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等。通过电子商务，企业可以更加高效地开展采购、销售、支付等业务流程，降低交易成本，提高交易效率，从而获取更多的商业机会和利润。电子商务的特点与优势2024/3/235

通过电子商务平台直接向消费者销售商品或服务，如亚马逊、京东等。零售电商如在线教育、在线旅游、在线医疗等，也广泛采用电子商务模式进行业务拓展和服务提供。其他领域企业之间通过电子商务平台进行采购、销售等业务流程，如阿里巴巴等。B2B电商利用移动设备进行的电子商务活动，如手机APP购物、移动支付等。移动电商不同国家或地区之间通过电子商务平台进行的商业活动，如天猫国际、亚马逊全球购等。跨境电商0201030405电子商务的应用领域2024/3/236

电子商务的基本组成要素02CATALOGUE2024/3/237

包括生产商、批发商、零售商等，是电子商务交易的主要参与者。企业通过电子商务平台购买商品或服务的个人或组织。消费者作为监管者和服务提供者，参与电子商务活动。政府机构电子商务的主体2024/3/238

包括有形商品和无形商品，如图书、数码产品、软件等。商品包括在线服务、线下服务、金融服务等，如在线教育、旅游服务、支付服务等。服务电子商务的客体2024/3/239

提供商品展示、交易撮合、支付结算等功能的网站或应用程序。电子商务平台社交媒体平台其他交易平台通过社交网络和社交媒体进行商品推广和交易的场所。如拍卖网站、团购网站等。030201电子商务的交易平台2024/3/2310

电子商务的支付方式通过电子支付方式完成交易，如支付宝、微信支付等。在收到商品后付款，通常通过现金或刷卡方式完成。通过银行转账方式完成交易，通常用于大额交易或企业间交易。如虚拟货币、数字钱包等。在线支付货到付款银行转账其他支付方式2024/3/2311

电子商务的交易流程与模式03CATALOGUE2024/3/2312

交易双方进行信息沟通、洽谈和签订合同等准备工作。交易前的准备交易双方利用电子商务平台，对所交易的商品进行谈判，并签订电子合同。交易谈判和签订合同交易双方按照合同规定，办理相关手续，如支付货款、交付货物等。办理交易进行前的手续交易双方按照合同规定，履行各自义务，如发生违约情况，则进行索赔处理。交易合同的履行和索赔电子商务的交易流程2024/3/2313

供应链电子商务以核心企业为中心，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。企业间电子商务企业之间通过电子商务平台进行交易活动，包括采购、销售、招投标等。跨境电子商务分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。B2B电子商务模式2024/3/2314

B2C电子商务模式综合型B2C：发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。如卓越亚马逊，可在现有品牌信用的基础上，借助母公司亚马逊国际化的背景，探索国际品牌代购业务或者采购国际品牌产品销售等新业务。网站建设要在商品陈列展示、信息系统智能化等方面进一步细化。对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。垂直型B2C：核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。鉴于目前个别垂直型B2C运营商开始涉足不同行业，需要规避多元化的风险，避免资金分散。与其投入其他行业，不如将资金放在物流配送建设上。可以尝试探索“物流联盟”或“协作物流”模式，若资金允许也可逐步实现自营物流，保证物流配送质量，增强用户的粘性，将网站的“三流”完善后再寻找其他行业的商业机会。传统生产企业网络直销型B2C：首先要从战略管理层面明确这种模式未来的定位、发展与目标。协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益，实行