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JYGL-CX-AQ002-B3
应急预案演练记录及评估总结
预案名称
电梯困人应急演练
组织及承办单位
上海聚悦资产管理有限公司
演练地点
自贸八期
演练日期/时间
2023.10.13
参演部门
R综合管理部、R保安部、R保洁部、R工程部（人员详见签到表）
演练形式
R实战演练、￡桌面演练
演练负责人
演练科目
报发现与接报、启动应急预案、安抚乘客、现场救援、被困解救、演练总结；
演练过程记录：
演练准备
一、演练目的
1.提高园区电梯困人救援效率，缩短救援时间，有效防止和减少可能产生的人员伤害，防止事故扩大。
2.提高救援人员应急反应和应急操作技能水平。
3.检验现有应急救援预案的合理性，为修订电梯故障应急救援预案做基础。
二、参加演练人员
工程部应急救援小组长：赵英光
电梯救援主要负责人：李汉清
电梯救援小组人员：乔、朱
保安部应急救援负责人：消防队董队长
模拟被困人员：租户丰豪员工
演练记录及宣传：孙圣楠
三、演练时间：
2023年10月13日10:00开始。
四、电梯困人应急预案组织机构：
1.总指挥：杜家鼎
2.指挥：李汉清
3.成员：乔、朱、袁孟蛟
五、职责及分工
总指挥：负责启动应急预案并联络相关部门人员，负责现场指挥应急救援的实施及判断是否升级响应等级。
指挥：电梯故障应急救援处理的第一责任人，负责指导现场救援预案的实施及处理方法的判断，必要时加入现场救援。
成员：负责实施应急救援操作，听从组长的指挥。
演练过程
演练模拟业主乘梯从1层上行至3层时，电梯突发故障，数名乘客被困于电梯轿厢内。物业工作人员接报后了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况等，询问有没有受伤，安抚乘客情绪，并立即告知电梯维保单位，启动应急救援预案。
救援人员12分钟到达现场，了解电梯被困楼层，维保救援人员第一时间断开电梯机房急停开关，切断电梯动力电源，再次确认轿厢位置，通过松抱闸及技术手段将“被困乘客”成功解救，医疗人员检查被困乘客受伤情况。随后，对电梯故障进行检修，迅速消除故障，让电梯恢复正常运行。
演练效果
评估
人员到位情况
R人员到位准确，职责明晰，操作熟练；￡个别人员未按时到位，职责明确，操作不熟练；￡重点部位人员不到位，职责不明晰，操作不熟练
物资到位情况
现场物资：R物资充分，全部有效□现场准备不充分□现场物资严重缺乏
个人防护：￡全部人员防护到位￡个别人员防护不到位￡大部分防护不到位
协调组织情况
整体组织：￡准确高效，协调快速有序；R协调顺利，基本满足要求；￡效率低，有待改进
协作分工：￡合理、高效；R基本合理，能完成任务；￡效率低，没有完成任务
演练过程评价
￡演练过程流畅有序；R演练过程有欠缺，但不影响演练正常开展；￡演练过程不流畅，影响演练整体效果
处理结果
R处理到位￡部分处理不到位￡大部分处理不到位
急救意识
￡急救意识强R急救意识薄弱￡急救意识差
目标实现
效果评价
￡达到预期目标R基本达到目的，部分环节有待改进
￡没有达到目标，需重新演练
实战演练
效果评价
R场面逼真，实战性强，参演队伍和装备得到较好锻炼￡实战效果一般，参演队伍和装备得到一定锻炼￡实战效果较差，参演队伍和装备未得到锻炼
桌面演练
效果评价
￡演练逼真，操作性强，参演队伍和装备得到较好锻炼￡效果一般，参演队伍和装备得到一定锻炼￡效果较差，参演队伍和装备未得到锻炼
预案评审
适宜性
￡全部能够执行；R全部能够执行；￡明显不适宜；
充分性
R完全满足应急要求；￡基本满足，需要完善；￡不充分，必须改进；
演练总结
通过此次演练，验证了电梯使用单位、维保单位的电梯应急预案的有效性和实用性，进一步提高了电梯维保人员的岗位技能，同时检验了自贸八期物业服务人员电梯故障困人后的应对突发事件应急救援的能力，为今后处置此类紧急情况积累了经验，最大限度地减少事故的发生，使自贸八期的应急救援队伍得到了锻炼，增强了自贸八期物业人员的应急意识和安全意识，检验了全体物业人员对《电梯困人应急预案》的熟悉和掌握能力，也向租户宣传了电梯乘坐安全知识，为保障园区生命财产安全发挥了积极作用。
演练存在主要问题及改进措施
必须提前二天告知租户电梯困人演练的时间及方式；
现场工作人员对受困人员的安抚用语不规范，须加强培训；
电梯轿厢内可以增加应急照明；
应急处理架构有待完善，并时常演练；
工程部持证人员有待提高；
在今后的实际工作中加强各装置的巡查和保养，尽量避免突发情况的出现。
整改落实
情况
已加强与租户的沟通频次和形式；
专题培训了日常服务和礼仪用语；
积极与维保单位和业主方沟通，争取得到加装照明事项的认可；
应急处理人员架构已进行重组和优化；
通过社会招聘和外训的方式增补持证人员；
加强自查的细致度和监管
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