物流行业 - 司机岗位规章制度.docx

物流行业-司机岗位规章制度

一、总则

1.目的：规范物流司机的工作流程，确保运输服务的高效、安全和规范，提升客户满意度和公司形象。

2.适用范围：本规章制度适用于本公司全体物流司机，包括正式员工、合同员工和临时工。

二、司机职责

1.运输任务：

-按照公司调度安排，及时、准确地完成运输任务。

-确保货物在运输过程中的安全，防止货损、货差。

2.安全驾驶：

-严格遵守交通法规，安全驾驶，杜绝违章操作。

-熟悉车辆性能，确保车辆状态良好，定期进行检查和维护。

3.货物装卸：

-按照公司规定和客户要求，安全、规范地进行货物装卸。

-核对装卸货物的数量和质量，确保无误，并及时填写相关记录。

4.客户服务：

-对待客户礼貌、热情，按照客户要求提供优质服务。

-处理客户投诉，及时上报并协助解决。

三、工作流程

1.出车准备：

-按时到达公司或指定地点，了解当天的运输任务和注意事项。

-检查车辆状况，包括油、水、电、刹车、轮胎等，确保车辆正常运行。

-检查随车工具和备品，确保齐全。

2.运输操作：

-按照调度安排的路线和时间，安全、准时地完成运输任务。

-在运输过程中，随时保持与调度中心的联系，报告行驶情况和异常情况。

-遵守交通法规，保持安全车速，不疲劳驾驶。

3.货物装卸：

-在装卸货物时，核对货物数量和质量，确保无误。

-按照规定的装卸顺序和方法，安全、规范地进行操作。

-完成装卸后，及时填写相关记录并交给相关部门或客户签字确认。

4.交接货物：

-按时将货物送达指定地点，确保货物完好无损。

-与收货方核对货物数量和质量，确保无误。

-交接完成后，及时向公司或调度中心反馈情况，并提交相关单据。

5.收车整理：

-完成当天运输任务后，将车辆停放在指定位置。

-清理车辆内部和外部，保持车辆整洁。

-对车辆进行例行检查，发现问题及时报告并处理。

四、培训与考核

1.岗前培训：

-新司机上岗前必须参加岗前培训，内容包括公司规章制度、岗位职责、安全知识等。

-培训合格后，方可正式上岗。

2.在岗培训：

-定期组织司机参加在岗培训，提高业务技能和安全意识。

-对新车型、新技术进行专项培训，确保司机掌握相关知识。

3.绩效考核：

-每月进行一次绩效考核，内容包括运输任务完成情况、服务质量、安全操作等。

-考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

五、安全与应急管理

1.安全操作规范：

-严格遵守交通法规和公司安全操作规程，预防交通事故。

-定期参加安全教育培训，掌握基本的安全知识和应急处理技能。

2.应急预案：

-熟悉并掌握各类应急预案，包括交通事故、车辆故障等突发事件的处理。

-定期组织应急演练，提高应急处置能力。

3.安全检查：

-定期开展车辆安全检查，发现隐患及时整改。

-对违反安全操作规程的行为，坚决制止并进行教育处罚。

六、职业道德与纪律

1.职业道德：

-热爱本职工作，忠于职守，努力提高业务素质和服务水平。

-严守企业秘密，不得泄露公司经营信息和客户隐私。

2.行为规范：

-在工作中，遵守纪律，服从指挥，不得擅自离岗或从事与工作无关的活动。

-尊重同事，团结合作，共同完成工作任务。

七、奖惩制度

1.奖励：

-对工作表现优秀、成绩突出的司机，给予表彰和奖励，包括物质奖励和精神奖励。

-对提出合理化建议并实施，产生显著效益的司机，给予奖励。

2.惩罚：

-对违反规章制度、工作失职、造成损失的司机，给予批评教育、警告、罚款或降职处理。

-对严重违反规章制度，造成重大损失或安全事故的司机，依法解除劳动合同。

八、附则

1.本规章制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

2.本规章制度由公司运营管理部门负责解释和修订，定期根据实际情况进行评估和更新。

通过实施以上司机岗位规章制度，确保运输工作有章可循，提高服务质量和客户满意度，建设一支高素质的物流司机队伍。