新员工品质教育.ppt

品质教育品质：产品质量品质-----企业致胜的利器1950年，美国品管专家戴明博士应邀到日本讲授品质管制，课程包括了许多统计原理与方法，在美国的企业已使用将近百年的时间，但大部分仅局限于工程师在使用。在日本不但技术人员学习使用，他们更把这些方法很技巧的传授给基层的操作人员，让他们自己能够找出影响品质及生产力的问题，并用简单的统计手法，进行改善游戏，这可说是日本产品后来居上的关键所在。不过，统计品管（SQC）在日本企业的广泛应用并不是日本产品品质第一的唯一因素，这还要加上日本的企业重视基层人员的文化特质，愿意在他们身上投资进行品质教育及培训，然后给他们更在的工作挑战空间，一方面磨练自己，一方面改善工作。不光是产品的品质要好，服务的品质也要跟上，你的产品，才有机会在市场上成为“知名产品”有经验的管理专家一致认为，“品质是拉住客户的最有效的利器”。事实上道理很简单，客户购买你的产品，他要的也是“利益”，而有能力提供稳定可靠的产品品质，事实上也等于提供给客户稳定可靠的利益。我们提高品质不仅可以提高个人的工资，还能给企业、国家带来利益。低品质不仅害人害已，还可能触犯法律。最经济：低成本、高效率、高品质最满意：交期满意、产品满意、服务满意质量意识的培训美国品管大师戴明品质观：以最经济的手段创造出顾客最满意的产品！质量意识的培训品质的重要性：品质上升客诉下降信誉企业形象竞争力市场占有率质量意识的培训品质的重要性：NG：1、扣款效率降低（损失）2、延期付款资金周转困难3、退货血本无归形象市场占有终止合同失去客户失去市场产品是生产出来的，不是检查出来的。所以质量的好坏在生产中就决定了。质量意识的培训只有操作者才能控制品质质量意识的培训俗话说：没有规矩，就不成方圆，所以家有家规、厂有厂规，那么产品的控制也有它必然的规章制度：产品流动、返品的处理、不良品的处理等。质量意识的培训一：产生报废及不良品原因分析如下：1）尺寸不良；2）外观不良；3）看错图纸；质量意识的培训一：不良原因分析如下：4）看错千分尺；5）新员工质量意识的培训二：为何产生不良原因分析首先来看一下影响产品不良的因素：人、机、料、法、环、测质量意识的培训质量意识的培训人的因素分析a：质量意识差；b：操作时粗心大意:看错图纸、千分尺；C：不遵守操作规程：自检次数不够；质量意识的培训人的因素分析：d：操作技能低、技术不熟练：外观不能判断、技术达不到要求；e：由于工作简单重复而产生的厌烦情绪等所以我们在生产中时时刻刻要具有质量意识：不接收不良品、不做不良品、不发出不良品、不把问题留给别人，保证交到下道工序的产品是100%的合格品。质量意识的培训三：如何预防不良品的产生1：首件产品检查应保证产品的所有尺寸和外观要符合我项要求。2：在生产过程中，我们必须付于产品一种热爱，做到心平气和。3：自检中，一定要仔细，做到“三按”：按图纸、按标准、按工艺。质量意识的培训质量意识的培训三：如何预防不良品的产生4：看检测工具时，一定要看清楚，不能走马观花；5：对外观判断心中有异时，决不能凭主观判断，可向质量员等人询问。