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产品售后服务承诺书(15篇)

产品售后服务承诺书1

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高

质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的我们的服务、

最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检

查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质

名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为

代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司

可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后我们的服务承诺：

1、我们的服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、我们的服务目标：我们的服务质量赢得用户满意

3、我们的服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通

知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、我们的服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费

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维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配

件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按

成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

产品售后服务承诺书2

售后服务机构名称：电子有限公司

值班电话：13833

详细地点：cccc电子城

项目负责人：

保修期：二年

设备保修承诺

免费质保期期限：

对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用

户可以无条件更换。所有设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务。一年

内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格

型号的新部件。

免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。

免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：我公司专门设立了售后

维修服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不

超过2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到

达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供

不低于原档次的设备为买方代用。

免费质保期内承诺：

1.所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。

2.一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不

低于原规格型号的新部件。

3.免费提供设备系统升级。

4.巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发现的问题按

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照问题处理流程及时处理，并与甲方提供的紧急联络人进行联系，保证问题处

理的及时性。

免费质保期满后承诺：

1、保修期过后继续以成本价向招标方提供更换配件。

2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。

售后服务联系方式：

石家庄市德汇电子有限公司

售后服务：

技术培训承诺

设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理

论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。

其他服务承诺

中标后，本公司跟进售后服务，将会安排技术人员跟进用户的售后维修服

务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模

式，本公司欢迎用户的监督和批评，我们接受招标小组对我们的监督。我们会

主动回访