2024年保险个人实习工作总结.docxVIP

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2024年保险个人实习工作总结

保险个人实习工作总结1

一、实习的目的和要求

毕业实习的目的是接触现实，了解社会，增加劳动观点、社会主义奉献精神和责任感；学习业务学问和管理学问，巩固所学理论，获得本专业的实践学问，培育初步的实际工作实力和专业技能。详细要求

1.培育从事经纪中介工作的业务实力。了解和熟识保险代理人的日常业务和工作流程，学会工作。

2.理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基础学问和基本技能解决经纪实务中的详细问题。

3.虚心学习，全面提高综合素养。在实践中，要虚心学习他们的好素养、好作风、好作风，提高他们的综合素养，把自己培育成合格的经济工作者。

4.培育艰苦奋斗精神和社会责任感，形成酷爱职业、酷爱劳动的良好品德。

5.预习，打算就业。找出自己的状况与社会的实际需求之间的差距，在后期学习期间刚好补充相关学问，以足够的学问和实力为求职和正式工作做打算。

二.实习内容

在参与了平安人寿湛江中心支公司的“锦绣人生”业务简报和为期两天的新人培训后，公司支配我们去其中一个部门————区域发展部进行实地演练。

区域扩张，又称区域会展，是人寿保险的一种区域营销模式，源于家庭服务的理念。公司派出区域服务专员，在固定区域为客户供应上门服务，就像一个移动商店，通过一个渠道将客户与公司的关系有机结合起来。区域服务工作是保险和综合服务金融工作。

依据《中国平安人寿保险公司展业服务体系管理方法》的规定，分行区域发展部设有展览服务部、展览部、展览班、展区四个级别的展览服务单位。平安人寿湛江中心支公司区域发展部设有1个展示部、2个展示课程、14个展区。团队经理17人，其中展览经理1人，展览总监2人，展区总监14人。本部门共有117名区域服务专员(简称“展商”)，均通过保险从业人员资格考试，是平安人寿的保险代理人。

来到区域发展部后，我很荣幸我的安排主子是王小华经理。在王小华经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，主动工作：

1.参与部门的晨会(周一到周五，早上八点半起先)，汲取新学问。晨会一般是总结工作，共享阅历，专题讲座，发布通知。我仔细做笔记，从中汲取新学问，间接获得工作阅历。

2.虚心请教王小华经理、朱红梅董事、梁赤宇师兄，了解平安的寿险产品，熟识区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法。了解了平安人寿的产品，如《太平盛世天使》、《太平盛世爱情生活》、《太平盛世财宝生活》、《太平盛世才智财宝生活》。熟识区域服务专员的日常业务是联系客户并为他们供应服务。其工作流程有五个步骤：找寻客户、预约、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成了一个销售周期。其中售后服务包括收费、保管、理赔、送生日卡或客服报告等。假如区域服务专员供应客户满足的售后服务，会有举荐，会获得新的销售机会，起先新的销售周期。工作方法有许多，比如如何与客户打交道，包括如何探望客户，如何向客户介绍保险，如何为客户制定保险安排等等。

3.作为王小华经理的助理，帮助她做一些后勤工作。比如设计制作部会议室的大型黑板报——《“收获金秋”收展员业务竞赛成果表》，以及设计制作部用来激励员工的“助人成就自我”、“我要去清远”、“我要去Xi安”三个横幅等等。同时，了解经理王小华如何管理团队。

4.在王小华经理的支配下，作为公司客服质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查。首先从两个展会类别中随机抽取部分参展商的《区域活动日志》(包含参展商每天参观的客户名单和联系方式)，然后依据日志中的客户名单给客户打电话，与客户沟通。主要调查客户是否知道公司的某个参展商，参展商为客户供应了哪些服务，客户对参展商的服务是否满足，客户觉得参展商的服务须要改进的地方。

三.实习结果

在平安优秀企业文化的影响下，在王小华经理的指导和我的努力下