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贯标知识学习手册

学院贯标办公室

学院贯标知识必学内容(一)

什么是ISO？

答：ISO是国际标准化组织（InternationalStandardOrganization）简称。ISO为非政府国际组织，是联合国甲级咨询机构。ISO关键活动是制订国际标准，协调国际范围内标准化活动，促进国际标准化发展，以推进国际间物资交流和互助，并扩大在科学、技术和经济领域广泛交流和合作。

ISO现有组员118个，这些组员分为两类：一是正式组员，二是通讯组员。每一个国家只能有一个最含有代表性组织成为ISO组员。中国于1978年9月1日重新参与了ISO，且代表中国参与ISO国家机构是中国国家技术监督局。

国际标准化组织机构是一个庞大队伍，现在共有技术委员会（TC）185个，分技术委员会（SC）611个，工作组（WG）2022个，尤其工作组38个。

ISO9000族标准介绍及在中国教育系统利用情况？

1、ISO9000族标准介绍

答：伴随地域化、集团化、全球化经济发展，市场竞争日趋猛烈，用户对质量期望越来越高。每个组织为了保持良好经济效益，努力设法提升本身竞争能力以适应国际贸易往来和国际经济技术合作需要。国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量管理和质量确保技术委员会（TC176）负责制订质量管理和质量确保标准。

ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO/TC176）颁布在全世界范围内通用相关质量管理和质量确保方面系列标准。ISO9000族标准关键是为了促进国际贸易而公布，是买卖双方对质量一个认可，是贸易活动中建立相互信任关系基石。ISO9000族标准不受具体行业或经济部门限制，可广泛适适用于多种类型和规模组织。

ISO/TC176正式颁布了本ISO9000族标准。

本ISO9000族标准文件结构

关键标准

其它标准

技术汇报

小册子

ISO9000

ISO10012

ISO10006

﹒质量管理原理

——选择和使用指南

﹒小型企业应用

ISO9001

（测试设备质量确保要求）

ISO10007

ISO9004

ISO10013

ISO19011

ISO10014

ISO10015

ISO10017

在ISO9000族标准中，只包含4个关键标准，而将1994版ISO9000族其它标准关键内容纳入到4项关键标准之中。

2、ISO9000族标准在中国

1987年3月ISO9000系列正式公布后，中国于1988年12月正式公布了等效采取ISO9000标准GB/T10300《质量管理和质量确保》系列国家标准，1989年8月1日起在全国实施。

1992年5月中国决定等同采取ISO9000系列标准，制订并公布了GB/T19000-1992idtISO9000：1987系列标准，1994年又公布了1994年版GB/T19000-ISO9000族标准。

等同采取ISO9000族标准国家标准于1月有国家质量技术监督局正式公布。现在，全国已经有近5000家企业不一样程度地落实实施了ISO9000族标准。同时，中国产品质量认证和质量体系认证在ISO9000族标准推进下，也得到了快速发展。到现在为止，已向企业颁发了16551张产品认证证书；体系认证机构颁布了805张体系认证证书。

3、教育、教学行业怎样实施ISO9000族标准

现在，中国已初步形成多层次、多形式、多学科门类基础齐全教育体系，但不管是大学、中学和小学等学历教育，还是多种形式非学历教育，全部有一个提升和稳定教育和培训质量问题，而要提升教育和培训质量，就必需宣传落实实施ISO9000族标准，建立科学有效教育服务质量体系。

院校质量管理体系就是某个院校为了实现质量体系所需组织、结构、程序、过程和资源统一有机整体。具体地说：

（1）院校为了确保教学质量提升和稳定，必需根据科学、合理、精干高效等标准建立一个职权及相互关系明确教学服务组织体系。这是院校质量体系建立和运行必不可少组织确保。

（2）院校为每项教学活动要求了文件化程序即教学管理制度，这些程序文件明确地要求了某项教学活动目标、范围、做什么、谁来做、何时、何地、怎样做、使用什么教材或资料，和怎样对该项活动进行控制，怎样统计以证实共受控等。

（3）因为全部教学工作全部是经过过程来完成，所以，院校必需策划和确定一个完善有效教学过程网络，协调该过程网络中每一个接口，以确保使人、设备、信息等资源输入后转换为合格高级专业人才输出。

（4）院校老师、教学管理和辅助人员、教育经费、教学设施、试验仪器设备和科学、正确教育方法等全部是建立院校质量体系必不可少资源，也是教学条件。

（5）通常来说，院校应建立满足其本身内部管理需要教学质量管理体系，以适应不停变感人才市场环境；其次也能够建立满足认证机构、委陪单位要求教学质量确保体系。而且，只有首