- 1、本文档共15页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
第PAGE\*Arabic1页共NUMPAGES\*Arabic1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
2024年ktv主管工作总结范文
ktv主管工作总结范文1
要管理一家KTV并不难,要想管理好一家KTV,便要其社会高效益和经济效益都达到肯定的水平,即管理科学制度化,服务规范优质化经营品牌效益化等,须要做大量的工作,做为管理者就在相识客观实际的前面下,执行决策、组织、指挥、协调等管理职能,使KTV场所形成最大的接待实力,保证场所的双重效益。本人结合所学的管理学问和工作中总结的阅历,拟定如下经营管理方案,以供参考
KTV场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际状况这个客观前提的基础上,进行组织机构的管理,规章制度的建立完上善,服务质量的管理,现场营运的管理,企业文化的建设等。
一、组织建设和管理。
身为一个企业,必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理,KTV做为服务性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理,主要从两方面入手,其一,形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构,岗位的设立和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等,进行合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做,做到什么程度才能不超越自己的范围,人员不致于闲置;其二,合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源,KTV的营运不行能一成不变的,它会随着季节、气候、外部竞争等状况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求做为管理者驾驭KTV的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于奢侈也不会溃乏,总之,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
二、建立完善的规章制度
“无规则不成方圆”身为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证,对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素养要求,设备设施,易耗品物质,营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认,使人员做事有有章可循,有法可依,知道什么该做什么不该做,另一方面着眼于微小处,就是制定详细的制度,如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品运用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定,制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一样,使工作规范而公正的进行。
三、现场营运的监督管理
KTV企业在营运必定涉及到现场事务,而现场事务就须要有人去管理,做为管理者每天必需做而且最重要的事情,就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一:班前打算工作主持召开班前会,对前一天的工作进行总结和分析,对当天的工作进行安排。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准;其次:班中的巡场工作,明天就面临关闭,因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争状况等方面着手调查,然后把结果进行分析总结,做出趋势预料,结合自身的实际状况进行消费群体的这定位。
四、确定目标市场
实行有效的营销策略,不同的场所的状况有不同消费人群,夜总会主要是商务客人,自助KTV大多消费群,就算同为自助KTV也有不同的消费群体,如好乐迪白天以学生客群为主,而夜场更偏向于肯定事业有成的胜利人士。身为一个场所的要知道自己的客人在那里,消费心理及消费习惯等状况特别重要,这就是目标市场一但目标明确,我们就可以有针对性的实行一些促消策略。
如产品服务创新策略,价格策略,人员推
您可能关注的文档
- 2024年儿科医生年度考核总结范文.docx
- 2024年保健品销售工作总结(集锦篇).docx
- 2024年初中入学申请书.docx
- 2024年(精华)大班语言教案3篇.docx
- 2024年《黄山奇石》教学反思篇.docx
- 2024年大班数学教案5篇.docx
- 2024年财务出纳工作计划.docx
- 2024年《识字》教案及教学反思.docx
- 2024年诚信演讲稿汇总13篇.docx
- 2024年《致女儿的信》教案篇.docx
- 难点解析南京市第一中学数学七年级上册整式的加减专题测试试题(含详细解析).docx
- 难点解析北京市西城区育才学校数学七年级上册整式的加减同步训练试卷(含答案详解版).docx
- 难点解析北京市第十五中学数学七年级上册整式的加减同步练习试题(含详细解析).docx
- 难点解析北京市第十二中学数学七年级上册整式的加减章节训练试卷(含答案详解版).docx
- 难点解析北京市第十二中学数学七年级上册整式的加减专项练习试卷(详解版).docx
- 难点解析内蒙古赤峰二中数学七年级上册整式的加减综合测试试卷(含答案详解).docx
- 难点解析内蒙古赤峰二中数学七年级上册整式的加减专项测评练习题(解析版).docx
- 难点解析内蒙古翁牛特旗乌丹第一中学数学七年级上册整式的加减综合测评试卷(解析版).docx
- 难点解析内蒙古翁牛特旗乌丹第一中学数学七年级上册整式的加减专题练习试卷(含答案解析).docx
- 难点解析内蒙古翁牛特旗乌丹第一中学数学七年级上册整式的加减专项测评练习题.docx
文档评论(0)