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三、动态服务指标(DSR)
DSR是用于测量和评定经销商服务质量数据体系,当前主要包含5项服务行为,未来会根据市场情况持续优化。
1.车系模板文章覆盖
度计算周期:前15天
计算频率:每天
计算方法:前15天经销商每天的有效期内模版文章覆盖车系数量的和/前15天经销商
每天在售车系数量的和×100
取值方法:精确到小数点后一位
文章类型:促销(模板类)及新车信息(模板类)
限定条件:仅当天在促销有效期内的模版文章所覆盖的车系视为被覆盖。
2.推荐文章使用率
计算周期:前14天
计算频率:每天
计算方法:前14天经销商每天审核通过的推荐文章量的和/
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