金融基础 课程思政 银行业务.docx

项目六：银行业务

1.树立服务意识、职业操守。

思政教学案例：

安全便利办“转账”业务

一笔资金从一个地方转移到另一个地方，有两种方法：一是直接携带现金，二是办理转账。办理转账，有以下几种方式可供选择：

网上银行。如今许多商业银行纷纷开设网上银行，推出网上资金转账业务。只要开通网上银行业务，就能方便地享受网上资金转账服务。这项业务的好处是不必出家门，不必去银行柜台，方便而快捷，特别适合那些现金流动频繁的人士。

自动柜员机（ATM）。银行的自动柜员机除了开通查询、取款等业务外，有些还设有存款和转账功能。如果要将款项划转给他人，只需要知道对方的银行卡卡号就足够了。

电子汇兑。如果要将你手中的存款划转到其他账户，可以利用银行的电子汇兑业务。无论收款人是在同城还是异地，在本行或是他行开立账户，你带着存折或借记卡到开户银行网点通过办理电子汇兑业务，即可将你在银行账户的款项直接转入对方的银行账户中。

跨行通存通兑。跨行通存通兑是中国人民银行在小额支付系统平台上开放的一项便民服务功能。这项业务开通后，你只要在一家银行开立了存折或银行卡账户，就可以在其他银行之间方便地办理存款、取款和转账业务。

思政教育目标：

在“互联网+金融”和AI技术背景下,银行员工更要树立较高的服务意识和职业素养。借用情景模拟:随着互联网和人工智能对银行业务的不断渗透，呈现业务综合化、操作智能化。学生通过业务办理和客户接待的情景模拟，发现问题并给出指导建议。重在大堂经理的服务质量、信贷员放贷应遵守的职业操守、理财经理做好客户风险承受能力评价，介绍合适的理财产品,增强风险意识等方面。