企业如何做好流程管理.pptVIP

MANAGEMENTHRBP与流程管理PART01MEDICAL资源匹配客户价值文化战略组织权-责计划资源目标流程人-事对于你所在部门，是否制订了明确的符合业务需求的管理或操作流程？流程管理执行不到位在流程管理上，公司有建立比较多的流程，但执行不到位流程和制度执行不了或执行不力的原因分析01制度的权威性不够，制度制定者制定完制度后，没有更多的监督、调整和更新02制度与流程相关者的参与不够，很多流程和制度单方面制定，缺乏事前沟通与培训，导致推行遭遇不理解或抵制03制度和流程的不合理性：欠缺整体性考虑04制度和流程缺乏可操作性05制度和流程的管理责、权不清晰MANAGEMENT什么是流程和流程管理PART02MEDICAL系统流程表单什么是流程流程，就是冰糖葫芦ISO的原话：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动流程6要素输入输出活动联系客户价值我们工作核心是他们还是我们流程重点关注对象客户当完成流程时，流程的结果是否改善了效益及成本价值你知道客户有哪些需求吗快速交期质量弹性成本服务优秀流程4特征客户满意（增值）方便便宜快捷正确方便客户流程总成本低快速响应和满足客户需求符合用户的实际需要流程价值01.修好手机的功能CARE02.