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供应链标杆管理——SCOR模型

一、什么是SCOR模型?

SCOR(Supply-ChainOperatinsReference-mdel)是由国际供应链协会

(Supply-ChainCuncil)开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。1996

年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——PittigliRabinTddMcGrath(PRTM)和

AMRResearch(AMR)为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到

基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC)，并于当年底发布了供应链运作参考

模型(SCOR)。

SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行

业。SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目

标，并影响今后供应链管理软件的开发。流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指

标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。SCOR不是第一个流程参考模型，但却

是第一个标准的供应链参考模型。SCOR模型主要由四个部组成：供应链管理流程的一

般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链“最佳实施”(bestpractices)的描述以

及选择供应链软件产品的信息。

SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成

到一个跨功能的框架之中。SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模

型，是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言。作为行业标准，SCOR帮助管理者关注

企业内部供应链。SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际

上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使供应链绩效本衡量和标杆比较；供

应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。

二、SCOR的涵盖范围

SCOR包括:

•所有与客户之间的相互往来，从定单输入到货款支付

•所有产品（物料实体和服务）的传送，从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包

括设备、原材料、配件、大批产品、软件等。

•所有与市场之间的相互影响，从对累计总需求的理解到每项定单的完成。

SCOR不试图描述以下每一个商业流程或活动:

•销售和市场（需求的产生）

•技术研究开发

•产品开发

•一些关于货物运送后技术支持的元素

SCOR呈现但并不清楚定义:

•培训

•质量

•信息技术管理

•行政(非供应链管理)

三、SCOR模型结构

SCOR模型按流程定义可为三个层次，每一层都可用于析企业供应链的运作。

第一层：绩效衡量指标

反映供应链性能特征，高层绩效测量可能涵盖了多个不同层次的SCOR流程。衡量供

应链的表现与理解其运作都是一样必要的。

•衡量工作必须结合企业的目标。

•衡量工作要有可重复性。

•衡量工作必须能对更有效地管理供应链提出见解。

•衡量一定要适于所评测的流程活动。

第二层：配置层

在第二层配置层中，由26种核心流程类型组成。企业可选用该层中定义的标准流

程单元构建他们的供应链。每一种产品或产品型号都可以有它自己的供应链。

第三层：流程元素层

每一个SCOR流程都三种流程元素进行详细描述：

计划元素

调整预期的资源以满足预期需求量。计划流程要达到总需求平衡以及覆盖整个的规划

周期。定期编制计划流程能有利于供应链的反应时间。计划流程同时综合模型中的部及

企业。

执行元素

由于计划或实际的需求引起产品形式变化，需要执行的流程包括：进度和先后顺序的

排定、原材料及服务的转变及产品搬运。

支持元素

计划和执行过程所依赖的信息和内外联系的准备、维护和管理。

四、SCOR模型用途

1.析目前供应链的过程

2.确立供应链再造和取得改进的方法

3.量化同类型企业的运作表现并设置标杆

4.总结出最好的供应链管理方法，并尝试将它软件化