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1組織行為學

OrganizationalBehavior

2第一章組織行為學導論

3§1.1組織與組織行為§1.2組織行為學的演進發展§1.3研究方法

4§1.1組織與組織行為

一．組織組織的含義組織和環境組織的演變組織和管理管理工作中人的因素

51.組織的含義對完成特定使命的人的系統性安排三要素組織內部基本的專業分工----作業活動、管理活動組織結構

62.組織和環境存在於組織之外並對組織產生影響作用的外部事物和現象自然、技術、文化、經濟、政治等方面組織和環境進行物質、能量、資訊交換組織的利益相關者組織要適應環境的變化；組織對環境的影響，以適應環境為前提。

73.組織的演變兩種形態：維持結構，創造結構。競爭性環境中，與環境的協調、適應程度決定組織工作的有效性。內部制度和工作效率決定投入產出比專業化和分工是組織演變動因規模收益和管理成本決定組織適度規模員工需要和組織目標的動態平衡

84.組織和管理在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計畫、組織、激勵、領導和控制，以達到既定組織目標的過程管理的效果：組織效率，組織效能組織效能：“做正確的事”組織效率：“正確地做事”

95.管理中人的因素在構成組織的各種資源要素中，人的因素是最活躍的因素管理職能中人的因素管理技能中人的因素——技術技能、人際技能、概念技能管理角色中人的因素——亨利·明茨伯格的管理角色理論：人際關係角色（Interpersonalroles）指所有的管理者都要履行禮儀和象徵性的義務；

105.管理中人的因素資訊傳遞角色（Informationroles）指所有的管理者在某種程度上，都從外部的組織或機構接受和收集資訊；決策制定角色（Decisioncriteria）有4種。作為企業家，發起和監督那些將改進組織的問題；作為資源分配者，管理者負有分配人力、物質和金融資源的責任；當管理者為了自己組織的利益與其他團體議價和商定成交條件時，是在扮演談判者的角色；當組織面臨重大的、意外的動亂時，負責採取補救行動時，就是混亂駕馭者的角色。

11二．組織行為組織行為的三個層次組織行為學的定義

121.組織行為三層次個體：個體差異：傳記特點；人格，能力，學習；工作價值觀、態度，狀態、意志和情感；個體心理過程：知覺，歸因群體：團隊管理；個人和群體決策行為；組織中的溝通行為；領導行為；衝突處理和談判行為；組織：組織變革、發展、學習，組織技術、工作和結構、組織文化；人力資源政策，壓力；未來發展趨勢。

132.組織行為學定義研究組織中人的心理和行為表現及其規律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現組織既定目標的科學。

14§1.2組織行為學的發展階段一．組織行為學的產生二．組織行為學的發展

15一．組織行為學的產生古代管理中的組織行為萌芽工業革命時期的組織行為實踐“管理運動”中的行為研究人群關係運動到組織行為學的產生

161.古代的組織行為萌芽古代管理的組織行為思想：與一般的心理、行為研究基本上是一致的，直觀、簡單。

172.工業革命時期行為研究工業革命：JamesWatt,Jr(1769—1848)規範化的管理技術。歐文（1871—1858）“人際關係之父”改善工作條件;限制童工最低年齡;縮短勞動時間;提供廠內膳食;設立按成本價出售生活必需品的商店;建造住房、修築街道改善工人居住條件等。克虜伯----住房、子女教育、醫療保險、低息貸款等福利

183.“管理運動”的行為研究鐵路企業管理，職業經理人。1886年新美國機械工程師協會。HenryTowne；監督流程分析管理費用；固定資產核算；薪酬制度；89年亨利·湯“收益分享方案”；91年FrederickAHalsey1891《工資報酬制》，分析計時制、計件制、分紅制等缺點，“獎金方案”；1895年泰勒“差別計件制”

19“管理運動”時期Emerson消除浪費、降低成本和直線職能制，Cooke把科學管理應用到教育和市政組織上1914年福特人事研究室德國：HugoMunsterberg《心理學與產業效率》工業心理學。Taylor（1856—1915）科學管理理論。麗蓮·吉爾佈雷斯對工人心理研究。

204.工業心理學的創建霍桑實驗:1924--27,照明;27--32繼電器裝配工人小組試驗,訪談,接線班接線工作室試驗梅奧“人群關係理論”：工人是“社會人”，有社會和心理方面的要求；非正式組織活動機制；生產效率主要取決於職工的工作態度以及周圍的人際關係

21“人群關係運動”1929年“大蕭條”，1935年WagnerActMagnaCartao