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全省营业员第四次业务考试试题及答案
一、单选题
1、用户是4G终端,若突然出现不能接打电话的情况,应如何引导?(已知条件:用户无欠费,终端支持VoLTE功能但未打开VoLTE开关)()[单选题]*
A、建议用户换卡
B、建议用户重启试下
C、建议用户更换成5G终端
D、建议用户打开VoLTE开关后重启试下(正确答案)
2、以下哪项不属于携号转网规定中的“三不得”?()[单选题]*
A、不得夸大宣传(正确答案)
B、不得诱导携入
C、不得限制携出
D、不得强行挽留
3、营业厅暗访测评中,仪容仪表部分,营业员站姿不端正,倚靠柜台或座椅,全店被扣()分。[单选题]*
A、2
B、3
C、
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