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服务质量承诺书(12篇)

服务质量承诺书1

为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的

合法权益，此时我公司向广大客户慎重承诺：

一、本公司就是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得

了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、

《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》等相关

合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业

务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持

续良好的合作关系。

二、在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用

物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全。

1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与

管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。

2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对

驾驶人员的监督工作，此时防患于未然，确保营运业务的安全性

和可靠性。

3、严格按照客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。

接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车

辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等

各个环节的衔接。

4、严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人

民共和国道路运输条例》和《广东省道路运输管理条例》等法律

法规的相关规定，不超准运证运输。

5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时

按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足

防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未

盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。

6、本公司自行带给__20-1项目的服务，此时承诺不将货物

转委托第三人运输。采购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求

除外。

7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公

司有潜力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损

货差率;“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外)，在运输暂管期

间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的

货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。

三、根据《安全生产法》和《道路交通安全法》的相关规定，

坚持“安全第一、预防为主”的.指导方针，制定健全的安全生产管

理制度，包括安全生产操作规程、安全生产职责制、安全生产监

督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技术状

况良好，确保安全运输。

2、保证定期组织驾乘人员进行安全学*及业务培训，此时使

驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领

取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责

事故记录)，身体健康，胜任工作。

4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质服务。

保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后

驾驶、违法行车。

五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件

时，服从*和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重

承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解管理部门处罚。

承诺单位：法人代表签字(签章)：(单位)公章

年月日

服务质量承诺书2

我们的网站建设服务理念是力求确保客户100%的满意，我

们提出网站建设售后服务10条标准：

1.二十四小时电话技术支持

在本公司建设网站用户，如果您对您的网站有任何疑问，能

够在365*24小时内拨打我们的全天服务热线，我们将及时地为

您解答。

2.安全服务

我们会时时监控网站的运行状况，如遇异常状况，我们会在

最短的时间内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和

维护，确保客户网站数据的`安全。

3.电话跟踪式服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将

在一个月内回访一次次，调查客户对现有网站的需求，是否有相

关疑问，如有疑问我们根据状况上门解答及传授。

4.登门式跟踪服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们公

司将每年登门拜访一次，传授如何管理网站能提高效果，没有效

果当场找原因，对客户的疑问及时解答等。