DB45_T 2775-2023 旅居养老服务规范.docxVIP

ICS?03.080.99

CCS?A?16

45

广?西?壮?族?自?治?区 地?方?标?准

DB45/T?2775—2023

旅居养老服务规范

Service?specification?for?sojourn?and?eldercares

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2023-12-12?发布 2024-02-01?实施

广西壮族自治区市场监督管理局 发?布

DB45/T?2775—2023

前 言

本文件按照GB/T?1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广西壮族自治区民政厅提出、归口并宣贯。

本文件起草单位：广西壮族自治区民政厅、广西长寿产业发展促进会、中国老年学和老年医学学会。

本文件主要起草人：叶乐阳、范周、李明德、姚远、何莽、林辰、席剑涛、钟栎娜、陈首春、陈科

吉、马东跃、彭菲、陈晓东、李想、杨勇、王倩、罗懿德。

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旅居养老服务规范

1??范围

本文件界定了旅居养老服务的术语和定义，规定了旅居养老服务的基本要求、设施要求、服务内容、

服务运营管理、服务人员管理，以及服务评价与改进。

本文件适用于广西壮族自治区行政区域内开展旅居养老服务。

2??规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB?31654 食品安全国家标准?餐饮服务通用卫生规范

GB/T?35560 老年旅游服务规范?景区

GB?50437 城镇老年人设施规划规范

GB?50763 无障碍设计规范

GB?55019 建筑与市政工程无障碍通用规范

JGJ?450??老年人照料设施建筑设计标准

LB/T?051 国家康养旅游示范基地

LB/T?052 旅行社老年旅游服务规范

MZ/T?190 养老机构服务礼仪规范

3??术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

旅居养老群体??sojourn?and?eldercare?tourists

生活自理或基本自理，且有旅居养老需求的老年人。

3.2

旅居养老服务?sojourn?and?eldercare?service

为旅居养老群体提供的系列活动。

3.3

旅居养老机构??sojourn?and?eldercare?service?agency

为旅居养老群体提供服务的机构。

4??基本要求

4.1 机构应具备营业资质，具备旅居养老服务相关的服务管理能力，包括但不限于安全管理制度与应

急预案、服务规范、岗位工作规范等。

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4.2?机构应具备旅居养老群体所需的交通、餐饮、住宿等方面的服务能力。

4.3?机构具备或能推介、对接所需的旅游观光、文化休闲、健康疗养等方面的服务能力。

4.4?机构的基础设施的设计及建设应符合?GB?50437、GB?50763?的要求。

4.5?周边资源与环境符合?LB/T?051?要求，满足旅居养老群体个性化居住需求。

5?设施要求

5.1 交通设施

5.1.1 外部交通可进入性良好，有直达公路、旅游专线或水路交通，交通便利。

5.1.2 内部交通布局完整，能满足医疗救护、消防应急救援的车辆通达，宜配备电瓶车等交通工具。

5.1.3 满足停车需求，设置机动车和非机动车停车场。机动车位设有团体车位、老年人专用车位，宜

建设带有充电功能停车位。

5.1.4 应设有交通指示标志和停车指引导示牌。

5.2 环境设施

5.2.1 公共绿地无裸露地面，选择无刺激性气味、无飞絮等特点的植被。

5.2.2 室外活动场地道路平缓，有防风、防滑处理。

5.2.3 室外活动场地配置休息设施、遮阳措施，宜设置花廊、亭、榭等休闲设施。

5.3 安全设施

5.3.1 内设治安室，有监控、报警等救助系统。

5.3.2 可结合绿地与活动场地设置临时应急避难场所。

5.4 医疗设施

5.4.1 周边?15?km?内宜有二级以上医院。

5.4.2 宜设立医务室，具备基础医疗设施和日常急救药品。

5.5 公共服务设施

5.5.1 商业设施较完善，有小型商超、便利店，周边?15?km?内有购物中心或特色商业街、商业综合体。

5.5.2 公共厕所数量充足，做到卫生、干净、无味。

5.5.3 主要公共区域应设置无障碍设施，应符合?GB?55019?的规定。

5.5.4 标识服务系统完善，有区域导览图、服务说明标牌、安全提示牌等，字体应适当放大，便于老

年人观看，宜设置语音信息提示装置。

5.6 旅居养老服务设施

5.6.1