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客服经理练习卷附答案
1.电子凭证补扫规则：补扫传票功能可在______日内使用。
A、5
B、15
C、30
D、60
【正确答案】：C
解析：?凭证补扫规则：补扫传票功能可在30日内使用。
2.银行汇票多余款账户的多余款项应在产生余额______处理完毕。
A、当日
B、次日
C、3日
D、下一工作日
【正确答案】：B
解析：?银行汇票多余款账户的多余款项应在产生余额次日处理完毕。
3.关于自助（智能）设备加配钞业务的日终检查，以下说法错误的是：_________
A、集中加配钞流程下，监控计划岗还应
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