香格里拉 (1)讲解.pptVIP

香格里拉酒店集团香格里拉品牌的起源香格里拉酒店集团的发展历史香格里拉酒店集团的旗下品牌香格里拉的经营之道香格里拉在中国热情好客，亲如家人香格里拉酒店集团概况成立于1971年目前，集团已拥有72家酒店及度假酒店，经营范围遍及亚太地区、北美和中东，共有客房30,000间。此外，在加拿大、中国大陆、印度、菲律宾、卡塔尔、土耳其及英国还有多家酒店正在兴建之中。香格里拉品牌的起源创始人：郭鹤年马拉西亚籍华裔企业家亚洲糖王世界十大亿万富翁之一马来西亚首富香格里拉酒店集团的发展历史1971年，“香格里拉酒店集团”在新加坡诞生，取名于《消失的地平线》1984年，香格里拉在中国内地管理首家酒店——杭州香格里拉饭店1986年，香格里拉在北京新建北京香格里拉饭店1989年，首家商贸饭店在北京开业2011年，开创嘉里品牌香格里拉酒店集团旗下品牌最新中端品牌：今旅香格里拉酒店香格里拉酒店致力于为客人提供一个闹中取静的华美居所和豪华的下榻地。在亚洲和中东各大城市最好的地段都开设有香格里拉五星级豪华酒店，北美和欧洲也有数家香格里拉豪华酒店即将开业。中国大陆第一家香格里拉酒店——杭州香格里拉酒店（1984年）中国大饭店香格里拉度假酒店香格里拉度假酒店，选址在全世界最具异国情调的胜地，客人可以在酒店里和朋友家人享受最轻松有趣的假期。香格里拉盛贸饭店（TradersHotels）香格里拉盛贸饭店即原来的香格里拉商贸饭店，这是一个专属于注重价值、讲求高效率和完备功能的客人的所钟爱的商务饭店品牌。盛贸饭店均位于亚洲和中东地区主要的商业中心，环境氛围亲切友好、方便快捷，提供热情的香格里拉殷勤服务。香格里拉嘉里大酒店（KerryHotels）香格里拉嘉里大酒店是为充满活力、崇尚轻松自在的生活方式的客人而准备的。作为香格里拉集团旗下的一个全新品牌，嘉里大酒店于2011年在上海和北京盛大开业。香格里拉“气”SPA酒店（TheSPAatShangri-La）香格里拉「气」Spa，源自香格里拉的美丽传说，让客人找到属于自己的平和、陶醉和舒适享受，使身心达到最完美和谐的境界。香格里拉「气」Spa在护理中使用的精油是根据客人的五行命理专门定制的，客人的饮食口味，对色彩的喜好和日常生活习惯都能体现出自己的五行特性。香格里拉经营之道（一）多元化发展：两条腿走路（带资管理、输出服务）（二）热情好客的香格里拉服务：“金环计划”（三）特色超值产品：“气”SPA、香宫、宴会外卖（四）视员工为重要资产香格里拉的指导原则：我们要确保领导者具有追求经营业绩的魄力。我们要把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力。我们要使员工能够在为客人服务的现场及时做出果断决定。我们要确保每家饭店乃至整个公司都取得最佳经营业绩。我们要努力创造一个既有利于员工事业发展，又有助于实现他们个人生活目标的环境。我们要在与人相处时表现出诚挚、关爱和正直的品质。我们要确保政策和程序简明易行，方便客人及员工。我们要加强环保意识，保障客人和员工的安全。?