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机场物业保安管理规程

一、引言

随着我国经济的快速发展，航空运输业呈现出蓬勃发展的态势。机场作为航空运输的重要节点，其安全、有序的运营离不开物业保安管理的有力保障。为了加强机场物业保安管理工作，提高保安服务质量，确保机场的安全与稳定，特制定本规程。

二、目的和原则

1.目的：本规程旨在规范机场物业保安服务行为，提高保安服务质量，确保机场的安全、有序、高效运营，为旅客、航空公司和驻场单位提供优质的服务。

2.原则：机场物业保安管理工作应遵循以下原则：

（1）以人为本，服务至上；

（2）预防为主，防治结合；

（3）依法管理，规范操作；

（4）确保安全，优质服务。

三、组织架构

1.机场物业保安管理部门负责制定、实施和监督物业保安管理规程，对保安服务质量进行评估和改进。

2.保安队伍分为多个班组，实行24小时值班制度，负责机场范围内的安全保卫工作。

3.保安人员应具备相应的职业资格，经过专业培训，熟悉业务知识和技能，具备良好的身体素质和职业道德。

四、职责与权限

1.机场物业保安管理部门的主要职责：

（1）负责制定和修订机场物业保安管理规程；

（2）负责保安人员的招聘、培训、考核和奖惩；

（3）负责机场范围内的安全巡查、隐患排查和突发事件处置；

（4）负责与公安、消防等部门的沟通协调，确保机场安全；

（5）负责制定和实施应急预案，组织应急演练。

2.保安人员的主要职责：

（1）遵守国家法律法规，执行机场物业保安管理规程；

（2）负责机场范围内的安全巡查，发现异常情况及时报告；

（3）维护机场秩序，制止违法行为，协助公安机关查处案件；

（4）保护旅客、航空公司和驻场单位的人身和财产安全；

（5）参与应急演练，提高应对突发事件的能力。

五、保安服务内容

1.安全巡查：保安人员应按照规定的时间和路线进行安全巡查，发现问题及时报告并处理。

2.门岗管理：保安人员负责机场各出入口的值守，核实人员身份，检查携带物品，确保安全有序。

3.交通管理：保安人员负责机场范围内的交通指挥、疏导，确保道路畅通。

4.应急处置：保安人员应参与机场应急预案的制定和实施，熟悉应急处理流程，提高应对突发事件的能力。

5.安全培训：保安人员应定期接受安全培训，提高业务素质和职业技能。

6.客户服务：保安人员应主动为旅客、航空公司和驻场单位提供优质服务，树立良好形象。

六、保安服务质量评估

1.机场物业保安管理部门应定期对保安服务质量进行评估，包括安全巡查、门岗管理、交通管理、应急处置、安全培训和客户服务等方面。

2.评估结果作为保安人员绩效考核和奖惩的依据，对表现优秀的人员给予表彰和奖励，对存在问题的人员进行培训和整改。

3.机场物业保安管理部门应不断总结经验，完善管理制度，提高保安服务质量。

七、保安人员管理

1.保安人员应具备以下条件：

（1）年满18周岁，具有完全民事行为能力；

（2）身体健康，五官端正，无传染病，无不良嗜好；

（3）具有初中以上文化程度，具备一定的沟通能力；

（4）遵纪守法，无犯罪记录；

（5）持有保安员职业资格证书。

2.保安人员招聘程序：

（1）发布招聘公告，明确招聘条件、岗位和待遇；

（2）组织报名，对应聘人员进行资格审查；

（3）进行面试、体能测试和笔试；

（4）根据综合成绩确定录用名单；

（5）签订劳动合同，办理入职手续。

3.保安人员培训：

（1）岗前培训：对新入职的保安人员进行业务知识、技能和职业道德培训；

（2）在岗培训：对在岗保安人员进行业务知识、技能和应急预案培训；

（3）定期培训：对全体保安人员进行法律法规、业务知识和技能培训。

4.保安人员考核：

（1）日常考核：对保安人员的出勤、工作态度、业务能力等进行考核；

（2）定期考核：对保安人员的业务知识、技能和综合素质进行考核；

（3）考核结果作为保安人员奖惩、晋升和解除劳动合同的依据。

八、保安人员职业道德规范

1.忠诚敬业：保安人员应忠诚于职守，认真履行职责，为机场的安全稳定贡献力量。

2.严谨负责：保安人员应严谨细致，认真负责，确保各项工作落实到位。

3.文明执勤：保安人员应文明礼貌，热情服务，树立良好形象。

4.遵纪守法：保安

在以上的机场物业保安管理规程中，需要重点关注的是保安人员的招聘、培训、考核和管理。保安人员作为机场安全的第一道防线，其素质和能力直接关系到机场的安全运行和旅客的出行体验。因此，对保安人员的选拔、培养和管理是整个规程中的重中之重。

以下是关于保安人员招聘、培训、考核和管理的详细补充和说明：

一、保安人员的招聘

招聘环节是保安队伍建设的基础，应严格把关，确保招聘到符合条件的人员。招聘流程应包括：

1.制定招聘计划：根据机场的实际情况，确定保安人员的数量、岗位和任职要求。

2.发布招聘信息：通过合适的渠道发布招聘公告