2020重庆选调生行测频考试题答案及解析.pdfVIP

2020重庆选调生行测频考试题答案及解析

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动

学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。

根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

A.退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生

B.公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方

言

C.小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数

培训班

D.小谢不认医生对他作患有抑郁症的诊断，上网搜了

很多资料

【答案】D

【知识点】判断推理-定义判断-单定义

【解析】

第一步，看提问方式，本题属于选是题。

第二步，找关键信息。

①顾客;

②为了有效参与到服务过程;

③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。

第三步，辨析选项。

A项：张阿姨收看电视节目学习养生，未体现张阿姨是顾

客以及服务过程，不符合定义;

B项：小刘为提高业绩自学方言，小刘是销售者，并非顾

客，不符合定义;

C项：小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高

奥数成绩，并非为了有效参与