地铁订单班考试往年真题.docx

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站务员岗位资格考试票务、效劳试题

一、填空题：〔将正确答案填入空格内，每空0.5分，共20分〕

1、原则上车票只能存放在点钞室、票务处、TVM、GATE、车票回收箱。

2、排队超过8人，并维持3分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。

3、现金在运送途中必需放入锁闭的钱箱、票盒或上锁的手推车中。

4、备用金指由财务部配发，专用于与银行兑零、给乘客找零、兑零、TVM补币和乘客客伤抢救时临时借用的现金。

5、售出当天〔TVM、BOM出售的单程票须在售出30分钟内〕，卡内信息可以读取、未曾使用的单程票可在购票车站按车票余值办理退票。

6、假设一张报表更