国开04326_金融营销基础-机考复习资料.docx

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单选题

1、4Cs理论的内容不包括（）。

本题解题思路：1.产品的功能与价格

2、4Rs理论的内容不包括（）。

本题解题思路：1.企业应首先考虑客户在购买过程中的方便性

3、不好的服务感受将会使1个客户平均告诉10个人，其中，有1/5的客户会告诉()个人。

本题解题思路：1.20

4、各类金融企业开展业务的领域是不同的，比如证券公司主要在（）

本题解题思路：1.直接融资领域开展业务

5、关于金融产品营销渠道的说法，不正确的是（）。