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本申请属于人工智能领域，提供一种故障处理方法、电子设备及存储介质。该方法获取用户设备的维修记录及设备运行数据；基于语义分析模型分析故障描述的描述语义；若描述语义对应的描述故障类型与记录故障类型匹配，基于报障时间获取历史故障数据；基于故障预测模型对历史故障数据及设备运行数据进行分析，得到预测故障类型及预测故障时间；根据预测故障类型、预测故障时间及平均故障时间间隔，量化故障重要度；若故障重要度大于预设重要度阈值，基于预测故障时间确定的维修时间，调用与预测故障类型对应的修复服务器对用户设备进行故障修复
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN118096134A
(43)申请公布日2024.05.28
(21)申请号202410507023.5G06F40/30(2020.01)
(22)申请日2024.04.
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