国开电大《会展场馆经营与管理》形考任务四答案.pdf

国开电大《会展场馆经营与管理》形考任务四答案

题目：()表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语。

答案：ISO9000

题目：()规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适

用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。

答案：ISO9001

题目：()既是企业间竞争的焦点，也为企业的发展提供机遇。

答案：服务

题目：()是会展赖以产生的基础。

答案：信息

题目：()是使企业做得与众不同的基础，也是获取竞争优势的基本条件。

答案：服务

题目：()是指受展览会主办单位和会展场馆方委托，全面承担展览会现场布

展、展出、撤展等阶段的具体工作。

答案：主场

题目：()提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目

的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意。

答案：ISO9004

题目：()提供了审核质量和环境管理体系的指南。

答案：ISO9011

题目：()宜于保存，也具有纪念意义，常常用于各类庆典和仪式。

答案：簿册签到

题目：“服务的生产与消费和交易是同时进行的，生产服务与消费过程紧密连”

指服务的哪一特性()。

答案：不可分性

题目：“会场布置要处处体现会议或活动的主题以及信息的传达；”指场地布置

的()原则。

答案：主题分明

题目：“某些会议会有特定的流程，会场布置要和某些特定的流程进行结合”指

场地布置的()原则。

答案：功能性

题目：“信息管理的各个环节做到及时、准确、适用和经济”,指()。

答案：信息管理的高效化

题目：AUMA是德国贸易展览业协会，成立于()年，总部设在科隆，是德国

展览业的最高协会。

答案：1907

题目：参展商行为管理的主要工作依据是()。

答案：参展合同

题目：场馆服务是为了提高场馆的()和经济效益的重要手段。

答案：社会效益

题目：撤展会议结束后，主办方要立即将撤展的要求以()发到各个展台。

答案：书面形式

题目：撤展会议一般在撤展()召开，以便在当日下午就把有关情况以书面形

式通知各个展商，让其安排第二天的撤展工作。

答案：前一天的上午

题目：会展现场的()是指实施展示、展出各个环节的操作时段。

答案：时间要素

题目：会展业务领域拓展的典型是()。

答案：网上会展

题目：数据库管理系统包括()、观众信息处理和质量保证系统两个部分。

答案：中心服务器系统

题目：通过对()的分析，能够为会展的立项、宣传、配套服务提供参考和依

据。

答案：客户资源

题目：以下哪个不属于开幕式管理的基本内容()。

答案：观众管理

题目：以下哪些不是展厅现场服务点提供的服务。

答案：展览门票销售

题目：以下哪些不属于服务点配置()。

答案：安检设备

题目：以下哪些属于有会有议的会议()。

答案：年会

题目：以下哪一项属于标准服务。

答案：餐饮服务

题目：以下哪一项属于个性服务

答案：咨询及翻译服务

题目：以下哪一项属于专业服务。

答案：安保服务

题目：在()年10月的第31届国际化标准组织大会上，中国正式成为ISO的

常任理事国。

答案：2008

题目：在布展期间，主办方主要管理的对象是()和主场运输商的工作，督促

和协调他们相互之间的配合，以保证布展的顺利。

答案：主场搭建商

题目：在布展期间，主场主要管理的对象是()的工作，督促和协调他们相互

之间的配合，以保证布展的顺利。

答案：主场搭建商和主场运输商

题目：在目前统计工作执行的《国民经济行业分类与代码》(GB/T4754-2002)

中对会展业的界定：会展业是指会议及展览服务，隶属于租赁和商务服务业，代

码是()。

答案：7491

题目：中国于()年加入ISO。

答案：1978

题目：PDCA模式包括()。

答案：策划；实施；检查；处置

题目：参加对象报到时，会展接待人员要做好以下工作()。

答案：查验证件；登录信息；接收材料、发放文件；预收费用、安排住宿

题目：餐饮服务需要注意的问题包括()等方面。

答案：饮食卫生；规格适中；照顾特殊

题目：场地布置的原则包括()。

答案：预算控制；方便拆装；主题分明；不损坏会场设施

题目：场地布置方案的主要内容包括()。

答案：座位的布局摆放形式；主席台的布置；座次的安排

题目：撤展进行中的管理工作有()。

答案：撤展要求协调一致；统一调度指挥；爱护馆内一切设施；特装展位特殊处

理

题目：从场馆提供服务的方式上看，场馆服务一般包括