河南某小区物业管理服务方案.docVIP

尉氏县吉通物业有限公司

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前言

非常荣幸能够携手河南鸿亿房产共建福景鸿城住宅小区美好未来～相信通过以往的合作经验及共同努力，一定能够成功打造福景鸿城小区在物

业领域的卓越品牌～

由河南鸿亿房产投资兴建的福景鸿城住宅小区，是一个高档次，高品位，有着完善市政基础配套设施的新型住宅小区。尉氏县吉通物业有限公司以“服务一个项目，打造一个典范”为工作宗旨，成功地向外扩展了物业管理相关的业务，得到合作方的一致认可。目前物业管理服务已涉及高级住宅物业、写字楼物业;机关单位物业，酒店餐饮物业我们相信，在河南鸿亿房产的信任与支持下，吉通物业公司有能力、有信心做好福景鸿城住宅小区的物业管理服务工作。

在充分尊重河南鸿亿房产品牌理念的指导下，吉通物业将以业主为中心、以员工为中心、以效率为中心，重视服务品质，最终提升项目的品牌

力及其在行业内的影响力。

鉴于对福景鸿城住宅小区的理解和熟悉程度，我们重点将项目的整体管理设想作一描述;在日后的物业管理服务中，我们将严格按照吉通物业的《员工手册》、《人力资源调配手册》、《企业识别(CI)手册》、《安全管理手册》、《环境管理手册》、《工程管理手册》、《品质管理手册》、《入伙管理手册》、《行政管理手册》、

《信息管理手册》、《业主委员会管理手册》、《组织建设手册》等12大类业务手册标准，做好本住宅小区的物业管理工作。我们的目的是要使本方案对项目的运作具有实际的指导作用。

福景鸿城住宅小区管理费的测算作为向尉氏县物价局报价审批的依据，我们会在双方正式签定合约时，根据福景鸿城住宅小区周边类似物业收费情况，结合与发展商协商定价的结果(主要考虑有利于楼盘的销售)，同时参考开封地区相关物业管理法规，编制与本地市场相符合的物业管理费测算方案。

衷心祝愿河南鸿亿房产事业蒸蒸日上～

衷心祝愿贵我双方合作圆满成功～

尉氏县吉通物业有限公司公司简介

尉氏县吉通物业有限公司是一家具有独立法人资格的国家三级物业管理企业，注册资金50万元人民币。公司聚集了一批经验丰富的物业管理专业人才，其骨干都具有多年从事物业管理的经验。公司现有员工150人，管理层大都具有大专以上文化程度。其中具有中、高级技术专业职称的人员有10人，员工持证上岗率达100%。

尉氏县吉通物业有限公司的前身是尉氏县好日子家政服务中心，有着大批的专业保洁方面的人才，对物业管理的清洁工作，有着丰富的经验，在石材处理，地毯清洗方面我公司先后派出李选昭，吴亚雷等到外地学习，在成立物业公司的前期，又派出丁利孟，王淑霞，丁浩勇学习物业管理知识，先后取得了物业经理，经理助理上岗证书，公司总经理李学民也取得了物业公司总经理的证书。

吉通人以“服务一个项目，打造一个典范”为服务宗旨，以快捷的，个性化的细微服务，为业主打造贵族化生活。

尉氏县福景鸿城小区物业管理服务方案

目录

第一章整体管理方案策划

一、项目调研

二、管理目标——构建“文化社区”

(一)倡导“全员参与”的管理文化

(二)推广“平等互动”的服务文化

(三)营建“和睦亲善”的社区文化

(四)塑造“亲和人文”的环境文化

三、福景鸿城小区管理模式

四、拟采取的管理服务措施

(,)实施“质量、成本双否决”运作机制(二)建立“加油站式”的员工培训机制(三)实现与城市商业住宅区的资源共享(四)建立“物业管理信息岛”

(五)倡导开放式的管理服务

(六)提供个性化的装修套餐服务

(七)构建服务平台——客户服务中心(八)构建网络化的物流链——虚拟仓库(九)管理体系的全面整合和提升

(十)致力于共用设施、设备的循环改进(十一)引入直饮水系统(远期目标)

第二章管理机构设置和规章制度

一、机构设置、部门职责等

(一)机构设置

(二)管理框架的组织框图

二、管理规章制度、小区近期目标和远期目标(一)管理规章制度

(二)岗位工作标准

(三)考核办法及落实措施

(四)近期目标和远期规划

三、物业用房经营及折旧方案

(一)物业用房的配备和利用

(二)办公设备配备

(三)办公设备、设施折旧安排

第三章管理人员的配备和管理

一、人员配备及培训计划和内容

(一)“福景鸿城”人员配置表

(二)员工基本培训方案

二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制

(一)录用

(二)考核

(三)员工奖惩

三、人员上岗仪表、行为、态度标准

(一)仪表

(二)行为

(三)态度

第四章企业创优规划和具体实施方案

一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案

二、房屋设施、设备管理，维修管理方案

三、市政等公共设施管理具体实施方案

四、环境卫生的具体实施方案

五、绿化养护管理的具体实施方案

六、公共秩序的维护