04社会知觉与印象管理.ppt

第四讲社会知觉与印象管理大学生心理健康教育咨询中心硬币实验这是为什么呢？按说，穷人家孩子看的硬币更多，画起来应该更真实才对呀。

布鲁纳经过研究发现，原来这种奇怪现象的根源在于孩子们对外界事物的认知上。

硬币，是钱的一种，它的价值远远高于一个硬纸片，所以孩子们在潜意识里自然而然地就会把它的形状夸大。对它的价值越认同，这种夸大的倾向就越严重。

而硬纸片则不然。无论形状多像，它也只是一张纸，所以孩子们会比较客观地重现它的形状。

每个人看待世界都像隔着一层“有色玻璃”。因为认知对象的特点不同，所以导致最后的认知结果不同，这种心理学原理在生活中也很常见。我们对每天都会见到的勤杂工未必有多深的印象，却对那些偶然见到的大人物印象深刻，这是因为那些大人物对于我们来说，具有不同的意义。或者是我们去参加一个宴会，认识了许多人，其中有些人很快就被我们淡忘了，但另外一些人却让人难以忘怀。这是因为这个人说话的声音、气质、穿着，或是身份地位给了我们特殊的认知。

除了认知对象的不同，认知者自身的特点，也决定了对同一个事物的不同感觉。就像穷人家的孩子对金钱会更加重视，因此会在无意间把硬币画得更大一样。

社会心理学家凯利曾经说，每个人的头脑中都构成了一定的心理组织或结构，就如同在人的眼睛前蒙上了一块“有色玻璃”。外界的事物，必须要通过这个“有色玻璃”的过滤。

一个人的过往经历、生活方式、思维方式、教育文化背景，或是自己对生活的理想和追求，都可能构成这个“有色玻璃”。尽管从表面上看，我们生活在同一个地球上，但实际上，每个人都生活在自己的世界里。

这个实验对人们的启示：①如果你常常忘记一个人的名字，不是你自己的记忆力不好，而是对方没有足够的认知特点来吸引你的注意。所以要想牢记某个人或是某件事，就要自己人为地替它找出意义来。只要找好了适合你“有色玻璃”的特点，想忘都难。

②如果别人不能理解你的所作所为，那也不要过于气愤或激动。这不是你的过错，而是他和你的“有色玻璃”不合拍。所以要想让你们两个之间的关系融洽，就要学会如何按照对方的认知特点去表现自己。

③如果你企图去安慰别人，不要说“我完全明白你的感受”。对方可以知道，其实人与人之间要想做到完全明了感受相当困难，所以这时候倒不如说：“我愿意帮助你”，反而会令对方更有雪中送炭的感觉。表征性启发表征性启发（representativenessheuristic）就是人们根据当前的信息或事件与其认为的典型信息或事件的相似程度进行判断。假如你第一次见到你的邻居，经过简短的交谈你发现她很注重整洁、读过很多书、谈话时使用的词汇很丰富，有些内向、衣着比较朴素。可她没有告诉你她的职业是什么，了解这一点的简便方法就是将她的特征与你所见到的从事一些职业的人的典型特征进行比较，看她在多大程度上与在这些职业中工作的一般人相似。如果你感到她的特征似乎更象一名研究人员，你就判定她是一名研究人员。你所运用的方法就是表征性启发。这种策略认为个体越是与某一群体的一般成员相似，他就越可能是那个群体中的一员。每个群体都有自己特殊的行为风格，其中的成员总有共同的特征，因此表征性启发往往是准确的。然而，个人的特征经常与其所在群体中其他成员大不一样，例如，研究人员也可能是喜欢时髦的人，而电影演员也可能喜欢读书，在这种情况下表征性启发就会产生基率谬误（base-ratefallacy）。即个体忽视事物发生的概率而作出错误的判断。获得性启发人们根据某种信息容易在心里想起来的程度来进行判断方法。那些很容易就能回忆起来的信息被认为比那些不太容易回忆起来的信息更平常（frequent），这种认知策略就是获得性启发（availabilityheuristic）。当你问别人坐火车和乘飞机哪个更安全，几乎所有的人都会告诉你坐火车更安全，飞机好出事故。其实，飞机事故的发生率远远小于火车事故的发生率，然而一旦飞机出事，电视、广播、报纸等传播纷纷发布重头消息，人们看见、听见了许多有关信息。可是火车事故相对要小些，传媒的报道也较少，有些事故出了人们根本不知道。而当人们比较两种交通工具的安全性时，他们很容易立即想起关于飞机出事故的报道，因而回答说坐火车更安全。象这样人们根据能够想起某些信息的容易程度来判断事物发生的频率，就是获得性启发。特沃斯基和卡尼曼曾问美国被试，第一个字母是r或k的词（如road，king）和第三个字母是r或k的词（如car，awkward）哪个多，多数人回答说第一个字母是r或k的词多。其实，英语中第三字母是r或k的词比第一个是r或k的词多得多，但由于人们更容易想起第一个字母是r或k的词，因此作出了上述回答。再如，当别人问