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2023文员年度工作总结（10篇）

【#工作总结##2023文员年度工作总结（通用10篇）#】总结是

把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材

料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高

工作效益，不如立即行动起来写一份总结吧。2023文员年度工作

总结（通用10篇）由小编整理，以供大家参考，希望可以帮助到

大家，感谢大家的阅读与支持！

1.2023文员年度工作总结篇一

时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年，我的收获和感触都

很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗

位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现对今年

工作进行以下总结。一、日常工作内容

转接电话，准确的转接来者电话，婉对待骚扰电话，提高工

作效率。来人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。

通讯录更新，鉴于公司人员调动较，以及新增人员较多，通讯录

不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以

要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各

部门沟通联系，便于及时得到正确信息；考勤记录，为新来员工

登记录入指纹，做好考勤补充记录。

记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。每天

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按时开启led屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人

员维修。领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。

公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策

措施快速传达下去。会务工作，会议前通知人员准时到会，并准

备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁。

下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的

电源关闭。二、存在的问题

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目

前公司人员流动较，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议

作为前台文员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注

意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，

有了这些知识储备能及时准确地回答来者的问题，准确地转接来

电者的电话。按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚

定、讲话婉，努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全、细心。

有时因为一些小问题铸成错，所以凡是都要先想到后果。工作进

度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级馈。加强

礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须

学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

2.2023文员年度工作总结篇二

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20__年仅仅残留这着后的寥寥几日，我们眼前是即将到到来

的全新的一年。在这全新的一年里，充满了希望和机会，也同时

也是一道狭窄的通道。为了能更好的完成自己的工作，为了自己

能在下一年依旧能为公司为大家带来更好的协助。我回顾过去一

年的工作以及自己的经验，对自己和工作进行反省和鉴定终整理

总结。

这次的总结主要是为了让自己能更好的了解这一年的工作，

让自己为下一年的文员工作做出足够的准备。我的工作总结如下：

一、个人的情况

在这一年的工作中，我认真努力，但是略有些计划不足，个

人的能力也略显逊色。但是我早已认识到这一点，在工作当中我

也在不断的进步，通过书本、网络、同事们，我在不断的改进自

己的工作能力，尤其协助个部门的工作上。

我通过认识同事，不仅交到了很多的朋友，也更加的熟悉我

们公司的部门，让自己能更好的协助部门的工作，及时的传达工

作信息。

二、工作方面

我作为文员，在工作中负责接听拨打公司的来电，在工作中

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我严守电话礼仪，并且在交流中变得越发的熟练，也更加熟练的

能拒绝对推销和广告电话。并对公司的通讯录做好补充和更新。

面对来访人员的时候，我会及时的做好指引，并根据对方来

访的目的做好及时的准备工作。如果是求职者，就收下简历后要

求在会议室填写求职表，并做好下一步工作。

在会议开始前，我会提前的准备好会议资料在会议室，并做

好器材的检查。在会议