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医疗卫生工作调研报告

医疗卫生工作调研报告「篇一」

近年来，人们的生活水平提高了，也愈加重视自己的身体健康，各种医疗器械

便随之走进千家万户，市场购销两旺、红红火火。商家为了推销医疗器械产品，纷

纷使出浑身解数，促销活动花样百出、层出不穷，尤以“免费体验”的形式最为隐

蔽、也最具诱惑，令“求健康若渴”的人们特别是缺乏警惕性的老年人趋之若骛。

真有包治百病的医疗器械吗？真有免费的午餐吗？在经过大量的市场调研和深入免

费体验场所的亲身体验，我们发现免费体验医疗器械的过程中，有些不规范的环节

和安全隐患值得人们警惕，更为监管工作提出了新的课题。

一、免费体验的形式繁多

1、以健康讲座的形式宣传医疗器械。这种形式的经销商多在酒店、宾馆、影

剧院等场所，举办健康讲座之类的活动，危言某些疾病的可怕，同时介绍某种医疗

器械的神奇功效，请“某位听众”到台前当场体验，请“资深专家”讲解治疗原

理，请“康复患者”现身说法。这种形式的特点是：医疗器械的适用范围被无限夸

大；治疗效果被无限夸大；宣传活动的游动性大；一般不直接销售医疗器械，多采

用广泛向药店铺货的方式，即所谓的定点销售。这种行为难以按无证经营定性，属

典型的违法宣传。

2、以现场体验的形式销售医疗器械。在社区内为居民提供医疗器械免费体

验，宣扬亲情服务，营造家庭氛围，往往用极具煽动性的语言反复向体验者灌输所

谓的健康理念，进行多层次、多角度的心理暗示。这种形式的特点是：活动场所相

对固定；活动周期相对较长；多采用直接销售医疗器械的方式；医疗器械的销售价

格较高，动辄上万元。这种行为以无证经营的情况居多。

3、以免费检测的形式使用医疗器械。在药店或商场等公共场所，使用医疗器

械提供采血化验、测量血压或其他生理指标等免费检测服务，评价被检测者的健康

状况，推荐具有检测功能的医疗器械或者某种疗效神奇的药品。这种形式的特点

是：以义诊的名义出现；检测数据大多显示为非正常值；直接与医疗器械、药品，

或者保健品的销售有关。这种情况多为违法医疗行为。

二、免费体验的隐患无穷

1、夸大疗效的宣传无法保障体验者理性选择。事实证明，不法商家总是以夸

大宣传医疗器械疗效的方式推销产品，他们利用消费者普遍缺乏医学专业知识、年

纪大渴求健康的心理，愚弄人们的淳朴善良，通过非常隐蔽的商业欺诈行为，让人

产生错觉，认可其产品。有过这样的情况：某商家宣称，其经营的某种理疗类的医

疗器械对风湿、腰间盘突出、痛风、甚至前列腺炎等二十余种疾病具有很好的疗

效，宣传攻势展开后，很多老年人争相购买，在我们调查中却发现，该产品的适用

范围仅仅是改善缓解腰间盘突出的症状而已。在这种购销双方信息根本就不对等的

条件下，必然无法保障体验者的理性选择。

2、假冒伪劣的产品无法保障体验者身体健康。因为免费体验的不规范性，使

得大量没有合法资质、合法渠道的假冒伪劣医疗器械流入市场。

3、无证经营的行为无法保障体验者正当权益。很多人在免费体验后购买了产

品。而事实上通过免费体验销售医疗器械的行为，多属无证经营，商家一般都是打

一枪换一个地方、四处游击，没有正规的售货发票，加之仓储设施缺乏、条件简

陋，再者管理水平低下，产品的质量验收、保管养护、出库复核、资质审核等各个

环节均不规范。经常有商家今天在这个区，明天又在那个县，今天代理这种器械，

明天又代理那个品种，甚至一段时间后，会完全在人们的视线里消失，可谓神出鬼

没。这种行为，造成了售后跟踪服务和不良事件监测的无法实现，消费者的正当权

益无法保障。

4、从业人员的素质无法保障体验者技术支持。医疗器械作为关乎人体健康的.

精密仪器，其操作必须在专业技术人员指导下进行，其治疗范围必须严格依据经食

品药品监督管理部门审核批准的说明书的内容，其治疗方案的选择必须经专业医师

指导，这就要求从业人员具备较高的素质。而目前的市场状况是：免费体验场所，

很少配备专业的技师和医师，从业人员大专以上文化的很少，大多经过短期培训后

上岗，并且培训的内容和工作的方向就是说服体验者购买医疗器械。笔者在一些体

验现场发现：有些从业人员以一种极其夸张亲热的方式和老人们交流，满口的技术

术语，辅以神乎其神的演示动作，追根究底，却不知所云、不知所为。从业人员的

素质堪忧，无法保障给体验者提供起码的技术支持。

5、缺乏规范的操作无法保障体验者使用安全。有些以义诊名义进行的检测活

动，其行为是否经过卫生行政主管部门的批准，其使用的医疗器械是否安全，所检

测的项目是否符合医疗