保安礼仪培训课件.pptx

原则标准态度SECURITYSERVICES自我塑造道德水准保安服务礼仪securityetiquettetrainingdynamictemplatesecurityetiquettedynamictemplatesecurityetiquettetrainingsecurityetiquette宣讲人：某某某时间：202X目录礼仪培训动态模板

0504文明用语03仪容标准0201培训引言处事原则服务态度第一部分01培训引言礼仪培训动态模板

我自企业形象的树立和职业道德的践行，都源于对社会公德的遵守。

服务行业是社会文明的窗口，员工应以遵守社会公德为基本要求，为顾客提供优质服务。

造塑在现代文明社会中，道德修养和教养程度是你的个人名片，体现着你的价值观和行为规范。

无论你过去的经历如何，在这个行业里，你都拥有绝佳的机会重新塑造自己。

第二部分02处事原则礼仪培训动态模板

这不仅不是自谦，反而是一种高尚的礼仪，体现了一个人的优秀品质。

尊重他人，需要我们适应不同的文化背景，理解他人的喜好和禁忌，这是建立良好人际关系的关键。

尊重是礼仪的基石，体现在平等对待他人、尊敬长辈和关爱客户等方面。

尊重他人，方能赢得尊重；关爱他人，才能收获关爱。你给予别人一尺的尊重，便能获得一丈的回馈。

过分亲密的人际关系可能会适得其反。

古人云：君子之交淡如水，小人之交甘如醴。

沟通和理解是人际关系建立的关键。

过度的亲密关系可能会适得其反，反而导致关系破裂。

商务场合中，正直至关重要，任何谎言都无法掩盖不诚实的本质。

面对压力或诱惑，个人和企业展现出诚信可靠的品质，是建立信任的关键。

真诚的交流和公正的态度是维系良好关系的关键，而粗鲁、自私、散漫的行为只会加速关系的破裂。

商务交往中，良好的风度体现着个人可靠的品质。

第三部分03服务态度礼仪培训动态模板

严格履行工作职责，坚守岗位，杜绝随意离岗、串岗或睡岗。

认真执行上级指令，全力投入工作。

与上级、同事和客户交往，始终保持正直诚实，杜绝虚伪和两面作风。

团队的成功离不开团结协作，班组成员需要紧密配合，共同克服困难。

我们用心倾听客户需求，尽力在合规范围内满足他们的期望。

友善的微笑，是最能传递亲切和友好的表达方式。

与同事和客户交往时，礼貌至关重要。使用“请”和“谢谢”不仅是基本的礼仪，更能体现对对方的尊重和友好。

31254我们平等对待每一位客户，给予他们同样的尊重和关注，绝不偏袒或歧视任何一方。

用热情周到的服务，竭力满足同事和客户的需求。

第四部分04仪容标准礼仪培训动态模板

0201举止优雅，谈吐文雅，精神抖擞，站姿挺拔，避免双手插袋或袖手旁观。

头发需短，鬓角勿留，衣着整洁，严禁披衣、挽袖、卷裤腿。

0304积极参加集体活动，注意保持秩序，工作期间请勿吃零食或嚼口香糖，并避免亲密举动。

值班期间，请注意着装规范，衣扣要扣好，穿着制服衬衣时，下摆必须塞进裤内。

第五部分05文明用语礼仪培训动态模板

先生(小姐)抱歉，这台电话仅供内部使用，不能外借。

(小姐)：请不要生气，有话好好说先生(小姐)请问您找谁？麻烦您登记一下。先生。

(小姐)：请别急有话慢慢说先生(小姐)抱歉，我无法提供超出规定范围的服务。

,先生(小姐)请您出示您的证件先生(小姐)：请您停车入位；先生(小姐)：对不起,请您不要吸烟您好！欢迎光临！请问您需要些什么？

您好,先生/小姐，请对不起，先生/小姐请您在这里登记,谢谢!0201对不起，先生/请您保持安静，谢谢。

04非常抱歉耽误您的时间，感谢您的协助！

03欢迎您向我们上级领导反映您的意见，感谢您的合作。

06请稍等，我们马上为您服务。

05接电话：文明用语：您好请讲。XX不在，有事我帮您转告您好，请问您找哪位？我帮您联系。

020103接到言语粗鲁、不礼貌且不断纠缠的电话：请注意文明礼貌，用语礼貌。

请出示证件，并请您将车辆停靠此处验证，谢谢合作。

04文明用语您好，请稍等一下，方便您打开包看一下吗？打扰您了，谢谢您的配合。

禁忌用语请您配合一下，我们需要检查一下您的包。

接到群众或客户单位员工紧急求助电话：请您不要着急，我们会尽快赶到，帮助您解决问题。

文明服务您可以直接向领导反映您的意见。

原则标准态度SECURITYSERVICES自我塑造道德水准感谢大家securityetiquettetrainingdynamictemplatesecurityetiquettedynamictemplatesecurityetiquettetrainingsecurityetiquette宣讲人：某某某