大中型零售企业顾客满意度调研问卷设计及报告.docx

第

第1页共9页

湖南省长沙市大中型零售企业顾客满足度现状调研报告

统计0501 胡艳超 050330040

调查目标：深入了解湖南省株州市大中型零售企业顾客满足度现状，分析其存在的问题并提出相应的建议。

调查时间：2023年7月26日至2023年8月1日

调查对象：长沙市各分区的大中型零售企业的顾客，这些企业主要有沃尔马、家乐福、一佳、家润多、麦德龙、华银旺和、好又多。

调查方式：以问卷调查为主，辅以访谈式调查方式

一、引言

21世纪的市场竞争将是效劳品牌的竞争。随着市场经济的快速进展社会供求关系发生了巨大的变化，从而也带来了社会需求构造和人们消费观