工业园区物业服务方案.pdfVIP

工业园区物业服务方案

目录

总则：.

一、物业管理架构

1、管理中心.

2、保安部.

3、工程管理部.

4、环境部.

5、人员框架.

二、管理系统.

1、安全保卫.

2、设备设施维护系统.

3、消防管理.

4、环境保结系统.

5、绿化维护系统.

三、团队建设.

1、企业文化建设.

2、制度及流程建设.

四、拓展业务（延伸服务）

1.外派维修服务.

2.外派保洁服务.

3.园区食堂.

4.物流服务.

5.迎宾及招待服务.

6.车辆租聘服务.

7.企业联谊服务.

8.企业展销服务.

9.企业员工培训.

10.中介服务.

结束语.

总则：

该项目正在进行紧张建设，前期物业在保障基础服务品质不降低的根本上，以配合

销售、提高知名度、打造品牌为主要目标，运用持续发展的战略，确保物业的保值与升

值。后期应在稳固成本的基础上拓展业务，增加营收。

工业园区物业不同于一般物业，它的业主是法人，而不是自然人。自然人寻求的是

一个舒适的生活空间，而法人代表着企业，寻求的是一个适应其生产经营和办公的公共

空间。物业管理工作要顺应这些特殊要求，方能使工业物业管理有的放矢。企业作为生

产经营单位，除了内部管理和接受国家工商、税务、物价等部门的管理外，还需要生产、

后勤服务、社会公共事务等多方面的协调。因此，工业园区物业管理存在着基础服务、

延伸服务和园区企业文化建设服务三大需求。

基础服务除住宅物业服务内容外，还包括直接保障正常生产的供电、给排水、电梯、

消防、通讯、信息网络等设施、设备的维护。企业消防安全检查和室内电检，为保障企

业正常生产秩序对来访人员的严格管理、为企业产品、货物的安全出入对各类车辆的管

理；生产废弃物的清运、书刊信报和快递的收发等等。延伸服务包括根据生产需求对厂

房、办公用房的装修改造，车辆的落户年审，会计服务、迎宾及招待服务、车辆租聘、

员工就餐，以及与市政、卫生、交通、治安、供水、供电等行政部门相关事务的协调。

结合工业园区物业建筑特点，导入切合实际的管理理念以高效率的管理降低成本，

转变传统思想观念，“全心全意为企业服务”。

1

一、物业管理架构

物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到

合理的配置，以求达到控制管理成本、提供优质服务的目的。

拟设管理中心、保安部、工程部、环境部四个部门。其优点是集指挥和职能于一

身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业

务的发展留下充足的空间。

1、管理中心

（1）负责处理员工的咨询、投诉，并提供协助。

（2）负责物业中心的管理。

（3）书写各类通知、通告，由经理签署发出。

（4）负责物业费的收缴工作。

（5）负责租户的搬入和迁出协调工作。

（6）负责租户档案的建立与管理工作。

2、保安部

（1）负责园区物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。

（2）与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。

（3）成立义务消防队，定期举行消防演习。

（4）建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。

（5）与公司各部门签订“消防安全责任书”。

（6）负责园区物业大型活动的警卫布置。

（7）负责园区物业的日常巡查工作和固定岗位的安排。

（8）负责停车场的安全秩序管理工作。

2

（9）负责监工室管理工作。

（10）负责安全管理员的管理、培训、考核工作。

（11）物业经理指派的其他工作。

3、工程管理部

（1）负责园区物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。

（2）负责园区物业机电设备的日常维护保养工作。

（3）制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。

（4）负责园区物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系

统及其他公共系统的日常维修保养。

（5）负责园区物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。

（6）负责客服人员