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商业运营管理手册

与方案书

第一章运营管理部门的组建及工作职能

一、运营管理部门的组建

运营简而言之就是整个商场的运作和经营管理，运营的根本特点

是标准、细致、效率、协作、创新。商业地产只有通过良好的整体运

营，才能表达真正的商业价值，也才能实现开发商、管理者、投资者、

运营者、消费者五者之间的利益关系，从而实现互惠共赢。为了确保

物业运营管理工作开展目标的一致性和统一性，在组建上，绝对不能

把商业运营和商业管理两大局部分属不同的公司实体，而应该在一个

运营管理公司的根底上，围绕物业运营作为主体，物业管理作为辅助，

并设置其他配套功能。这样才能实现把商业物业的运营做旺，充分挖

掘和提升物业价值；兑现开发商的承诺，通过运营管理公司来协调各

方面的关系，开展优质运营管理效劳，逐步实现开发商之前的承诺的

目的。

二、运营管理部门组建的必要性

1、开发遗留价值的交接与核算

工程开发过程中，会有不少产权资产和无产权资产成为开发商的

遗留资产，这些资产包括：商场初期个