第五章公关日常工作和专题活动课件(共57张PPT)《公共关系与礼仪》同步教学（高教版）.pptVIP

媒体名称宣传次数褒贬媒体名称宣传次数褒贬《人民日报》2褒《重庆日报》2褒《经济日报》1褒《重庆时报》2各1《中国旅游报》3褒《华西都市报》1各1《中国商报》3贬《购物指南》1褒《重庆晚报》4褒《重庆青年报》5褒媒体宣传登记表（公关员）3、庆典活动概念：为提升公关主体形象，以重要节日或自身重要事件为契机，以庆祝的方式开展的一种专题公关活动。西班牙的“西红柿节”1944年，西班牙南部布洛镇西红柿丰收，但因战乱而卖不出去，于是村民将西红柿作为玩具，相互投掷取乐。后来，逐渐成为当地的特色节日，每年8月，都会引来大量游客观看和参与，成为人们发泄情绪的最佳方法。地方政府将之定为“西红柿节”，开展庞大的旅游庆典活动。（1）庆典活动的作用可引起三大效应：引力效应实力效应合力效应引力效应指组织通过庆典活动吸引公众的注意力。1999年，泰山旅游公司为庆祝新千年的到来，于12月31日在泰山山顶举办了“泰山千年庆典”，并向全国征集千年之歌和千年歌星。该活动吸引了五万观众到泰山观千年日出，看千年歌星，听千年之歌。通过该活动，泰山旅游公司达到了提升主体形象的目的。2002年10月，力帆集团举办10周年厂庆，请来著名歌星张学友助兴，因庆典内容丰富，加之有著名歌星的助阵。参加庆典活动的观众人数超过10万人。总的来说，搜集和管理信息、宣传引导、与公众交际、进行各种专题活动，是所有社会组织公共关系必不可少的日常工作。1、阅读有关报刊、图书。（1）应注意确定适合的范围和对象；（2）应注意阅读的连续性、系统性，以免遗漏某些重要信息；（3）应注意对图书、报刊上登载的信息做必要的分析和引证；（4）应特别关注报刊上对相关新闻、事件的系统报道，注意它们对组织及其可能产生的直接或间接的影响。一、搜集和管理信息2、收听、收看有关广播、电视节目；3、利用信息互联网和数据库；4、建立信息档案，编制信息快讯。二、宣传引导，传播信息1、撰写新闻稿和著书立说；公关新闻应包括：（1）报道什么主题；（2）组织的名称；（3）组织的地点；（4）组织某种产品或服务的特点与优点；（5）其使用方式及对象；（6）有关的详细情况；（7）该新闻的来源。2、编印组织刊物（1）应最大限度地贴近员工，为他们提供真实、及时的信息服务，关注、重视员工的需求和兴趣，体现员工的利益。（2）应及时宣传、报道本组织的重大活动、取得的成就和最新决策，争取内部公众的理解与支持，激发他们的自豪感。（3）应体现艺术性和文章的可读性。3、编写年度报告和各种小册子、宣传品；4、拍摄照片、制作录音，录像资料；5、利用网络发布信息；（1）应做好网站的建设工作；（2）应注意网上信息传播的定向特点；（3）提高网上信息传输的策划、创意水平；（4）运用适当的方式，及时掌握公众对网站的浏览数量。三、社会交往在与公众交往的过程中，要设身处地地从公众的立场、观点和利益出发去思考问题，在理解公众的基础上，形成比较多的共同语言和情感交流。同时应注意培养与人交往的良好习惯，具备交往的能力，掌握必须的技巧。第一，要尊重对方，做一个真诚的倾听者；第二，要重视和掌握人体语言在交往中的重要作用。1、接待工作（1）接待工作是对组织全员公共关系状态的检验；（2）公共关系人员在接待来访者是，不仅要表现出礼貌、热诚的欢迎态度，而且应反映出良好的专业素质；（3）公共关系人员应根据来访者的不同情况，认真负责地及时向组织的有关部门或最高决策者反映，并提出建议；（4）按承诺的时间，将组织有关工作的进展情况，及时通报给来访者。2、会谈（1）做好会谈前的沟通与准备工作；（2）在会谈中注意调节、掌握气氛，把握时间；（3）在会谈结束后，如有必要，可事先安排举行新闻发布会，或以撰写会谈纪要，新闻稿等方式，及时反映和报道会谈的结果。3、慰问、祝贺；4、宴请。第二节几种典型的公关专题活动一、公关专题活动的类型与原则公关专题活动概念公关专题活动主要类型社会赞助、庆典、新闻发布会、展示会、公关谈判、宴请、参观等。为提升组织形象，利用特定的时机，举办有特定主题的公共关系活动。公关专题活动的总原则1、目的明确不盲目。2、因势而发不做作。3、注重效果不强求。目录一新闻发布会二赞助活动三庆典活动2、社会赞助概念：体育活动、文化活动、教