知识管理信息化发展协同商务应用方案样本.docVIP

知识管理明日之星--协同商务

新经济是全球化分工体系显著特征，网络信息科技发展促进了企业快速扩张，有效联接消费者、渠道及供给商之间高度信息整合。从ERP在上个世纪末逐步盛行和普及以后，SCM、CRM紧接着起了推波助澜信息化发展作用，对于立即正确、快速响应市场需要，为企业提供了有效处理应用方案。

笔者有幸正在参与任职单位新阶段企业信息化整合项目标推进，面对眼前这些专有词汇和信息管理工具，其实心中观念定位很清楚，决不是为了赶时髦而趋附流行，而是依据企业实际需要，经过这些高效科技支持和虚拟企业合作联盟概念，来发展这种以产品或服务为关键商务模式。

现今企业迈向全球化竞争，依靠不再仅经过大资本重投入粗暴手段，而是往往在创新步骤上充足利用了企业独相关键竞争力，这股力量起源，则是企业知识无形资产管理利用效率和效果所表现，所以人才创新和步骤创新将会是新世代商务运作致胜关键。

我们从斯堪地亚Skandia企业所提出汇报中了解，知识资本包含了三种形式：人力资本、结构资本和用户资本，简单描述以下：

1.人力资本：融合了知识、技术、革新和企业部分职员掌握自己任务能力，也包含了企业价值、文化和哲学。举例来说，专业知识技能、管理和领导能力、创意思索等，全部属于这一类。组织内部人员是否不停试图提升自己知识技能，和组织内部知识是否有良好流通跟共享，全部会影响组织人力资本。

2.结构资本：软硬件、数据库、